|
 |
|
 |
01. 에스크로란 무엇입니까? |
 |
쇼핑몰 에스크로 서비스는 구매자가 결제한 상품 대금이 해당쇼핑몰로 직접 지불되는 것이 아니라 공신력 있는 우리은행에 예치됨으로써, 인터넷쇼핑몰 등의 전자상거래상에서 발생 가능한 허위주문, 미배송 등의 피해를 방지하고 안전한 매매거래가 이루어질 수 있도록 구매자와 쇼핑몰(판매기업) 모두를 보호해 주는 매매보호 서비스입니다. 우리은행과 업무제휴를 맺고 있는 PG(지불결제대행업체)와 쇼핑몰에서 우리은행 매매보호서비스인 B2C 에스크로를 이용하실 수 있습니다. |
 |
|
03. 우리은행 에스크로 도입한 쇼핑몰의 기대효과는 무엇입니까? |
|
| 1. |
쇼핑몰의 물품판매 시 에스크로 서비스를 도입함으로써, 궁극적으로 쇼핑몰 자체의 신뢰도를 높이고, 이에 따라 매출액의 증가가 예상됩니다. |
| 2. |
한번 거래 시 주요 시점마다 구매고객에게 이메일, SMS를 통한 거래내용 통지 및 구매승인 요청을 통하여 원활한 거래를 지원합니다. |
| 3. |
우리은행 주거래 화를 통한 다양한 금융지원을 받을 수 있습니다. |
| 4. |
우리은행이 추진하는 마케팅이나 홍보에 공동으로 참여하실 수 있습니다. |
|
|
|
|
04. 이용신청 절차는 어떻게 됩니까? |
|
우리은행 에스크로는 간편한 온라인등록 절차를 제공해 드립니다. 우리은행 인터넷뱅킹(개인뱅킹 또는 기업뱅킹) 가입하시고, 공인인증서를 받으신 후에 메이크샵에서 제공하는 우리은행 에스크로 온라인등록 버튼을 클릭하시면 등록페이지가 접속이 됩니다. 여기에서 공인인증서를 제출하시고, 쇼핑몰 정보를 입력하신 후, 가입비를 납부하시면 바로 이용이 가능합니다. |
|
|
05. 구매 고객의 서비스 이용절차가 복잡해 지지 않나요? |
|
실질적으로 일반 매매보호서비스를 이용하고자 할 때 고객은 회원에 가입해야 하며, 서비스를 이용 시 아이디와 비밀번호를 입력해야 하는 등, 불편한 사항이 많았으나 우리 에스크로 서비스는 그러한 불편함을 완전히 제거하여 고객은 기존 쇼핑몰 거래하는 절차와 유사한 흐름에 따라 구매를 수행할 수 있습니다.
|
|
|
|
06. 결제수단은 어떤 것이 제공 됩니까? |
|
우리은행 가상계좌가 제공 됩니다. 고객들은 주문 거래 별로 할당 되는 우리은행 계좌로 3일 이내에 입금하여야 하며, 3일이 경과되면 입금할 수 없습니다. 입금기한은 우리은행으로 문의하여 주시면 바로 조정 가능합니다. 또한 주문 금액과 일치하도록 입금하지 않으면 안됩니다. 고객의 입금 즉시 입금사실을 쇼핑몰 시스템에 통보하여 빠른 배송을 하실 수 있도록 지원합니다.
|
|
|
08. 구매 고객의 구매확인은 어떤 방식인가요? |
|
구매자의 구매확인에 대한 본인확인을 휴대폰인증 또는 공인인증서로 하여, 대부분의 고객이 불편 없이 이용할 수 있습니다. 또한, 철저한 본인확인으로 서비스 사이트 로그인으로만 이루어지던 종래의 매매보호 서비스에 비하여 획기적으로 안전해 졌습니다.
|
|
|
|
10. 대금정산은 언제 이루어 지나요?
|
|
쇼핑몰에서 발송 정보를 입력하신 후, 구매 고객이 구매확인 하여 주시면 당일 쇼핑몰 계좌로 입금이 됩니다. 만일 구매 고객이 구매확인을 않으시는 경우에는 발송 정보 입력하신 후 6영업일 째 쇼핑몰로 입금 됩니다.
|
|
|
12. 구매 취소 처리는 어떤 방식으로 이루어집니까? |
|
고객께서 구매 취소를 원하시는 경우, 반품을 받으신 후 구매자의 환불계좌를 입력하시면 우리은행에 구매자 분의 환불계좌로 입금하여 드립니다. 구매 취소 건에 대한 에스크로 수수료는 부과되지 않으며, 쇼핑몰이나 구매자께서 부담하는 이체 수수료도 없습니다.
|
|
|
|
01. 에스크로란 무엇입니까?