- 쇼핑몰 CS관리자 대상, 리더십 강화 교육
- CS실무 및 조직관리 교육으로 CS 인력 양성

전자상거래 토탈 솔루션 ‘메이크샵(www.makeshop.com/대표 김기록)’ 서비스를 제공하는(주)코리아센터닷컴이 CS리더십 강화를 위한 ‘쇼핑몰 매니지먼트 아카데미’를 진행했다.

12개 쇼핑몰의 CS담당자를 대상으로 진행된 이번 아카데미는 파주에 위치한 메이크샵 아트스페이스에서 1박 2일 일정으로 고객중심 마케팅 및 영업부터 보이스 트레이닝, 불만고객 처리법, 효율적 조직관리법까지 CS 관리자에게 실질적 도움을 줄 수 있는 교육으로 이뤄졌다.

이번 아카데미에 참여한 나인걸의 이수 팀장은 “업무에 꼭 필요하면서도 당장 적용할 수 있는 내용의 교육 받을 수 있는 좋은 기회였다.”며 “회사 뿐만 아니라 개인적인 역량 향상에도 큰 도움이 된 것 같아 뿌듯하다.”고 말했다.

쇼핑몰 매니지먼트 아카데미는 메이크샵을 이용하는 쇼핑몰 CS관리자에게 고객만족경영
교육과 조직 운영 기법 및 실무교육 등을 통한 CS 실무 역량 재고를 위한 프로그램으로
작년에 이어 두 번째다.

코리아센터닷컴 김기록 대표는 “쇼핑몰 운영 실무자들을 위한 아카데미를 통해 각 쇼핑몰의 운영방법을 비교하며 배울 수 있는 시간이 됐을 것.”이라며 “앞으로도 쇼핑몰 운영에 필요한 다양한 교육과정을 개설해 메이크샵을 이용하는 쇼핑몰이 더 발전할 수 있도록 다방면으로 지원할 계획.”이라고 밝혔다.