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몰테일의 시작?

  • 안녕하세요! 메이크샵 대표이사 김기록입니다!
  • 요즘 굉장히 사회적으로 이슈가 되고 있는 해외 직접구매(직구)에 대해 많이들 알고 계시죠!
  • 특히 미국 블랙 프라이데이에 한국 유명브랜드 대형TV가 한국으로의 배송비/관세 등을 포함해도
  • 국내보다 50%↓이상 저렴하게 구매할 수 있다는 소식에 많은 분들이 해외 직구를 아시게 된 것 같습니다.
  • 요즘 소비 트렌드 중에 하나인 해외 직접구매(직구) 시장을 개척하고 만들어 온 서비스가 몰테일입니다!
  • 그런데, 이 몰테일서비스를 메이크샵이 하고 있다는 것을 아시는 분들은 많치 않을 것 같습니다.^^
  • 원래 몰테일 서비스는 메이크샵 쇼핑몰을 위한 해외진출 지원 서비스로써
  • 메이크샵 쇼핑몰들이 미국 진출시, 필요한 미국 지원 업무 및 미국 물류센터로 몰테일이 시작되었습니다.
  • 그런데, 저희 메이크샵이 미국에 진출한 2008년에 미국 금융 위기로 미국시장이 디폴트 상태였기 때문에
  • 한국 쇼핑몰의 미국 진출은 꿈도 못 꾸는 상황이었고 저희 메이크샵도 현지에서 많이 힘들었습니다.
  • 그렇다고 저희 메이크샵이 어렵게 미국에 진출했는데 바로 미국에서 철수할 수는 없었습니다.
  • 지금 미국 시장이 어렵다고 철수해버리면 저희같은 작은 메이크샵은 다시 미국으로 나가기가 어렵습니다.
  • "생각했습니다! 일단 미국에서 살아 남는 것이 중요하다! 발상의 전환을 해야 한다!^^"
  • 미국 현지의 브랜드 상품들이 불황때문인지 한국보다 굉장히 저렴하게 판매되고 있었습니다.
  • 이런 미국 제품들을 한국 쇼핑몰들이 쉽게 공급받아 한국에서 판매를 하면 좋겠다는 생각을 하였습니다.
  • 그런데, 한국 쇼핑몰이나 고객분들이 미국 제품을 한국으로 주문하실려면 미국내 주소가 필요했기에
  • 이 필요한 미국내 주소를 제공해드리고, 한국으로 배송까지 지원하는 서비스로 몰테일이 탄생했습니다.
  • 그렇게 시작한 몰테일은 미국, 독일, 일본, 중국, 한국 등 5개국 7개 글로벌 센터를 가지고 있으며
  • 2013년 12월 현재 월 20만건의 물동량과 275명의 몰테일 + 메이크샵 직원들이 종사하고 있습니다.
  • 너무나 감사드립니다! 지금의 몰테일이 있기까지 시작은 메이크샵 쇼핑몰 지원에서 시작되었습니다!
  • 지금부터는 몰테일이 메이크샵 쇼핑몰의 해외진출 및 성공을 위해 적극적으로 지원하겠습니다!
  • 저희 메이크샵은 몰테일 서비스를 운영하면서 해외 거점이 되는 해외 물류센터를 확보하게 되었으며,
  • 해외 물류센터를 중심으로 한국 상품의 해외배송글로벌 CS 시스템이 자연스럽게 구축되었습니다.
  • "고기도 먹어본 사람이 맛을 안다고 하지 않습니까!^^"
  • 해외 진출이 중요한 것이 아니라, 해외 진출후 무엇을 성공시키고 함께 갈 수 있는지가 휠씬 중요합니다.
  • 작은 성공이지만 몰테일을 성공시킨 메이크샵과 말로만 떠들고 다니는 회사중 어디를 선택하시겠습니까.
  • 저희 메이크샵은 몰테일을 운영하면서 구축된 몰테일 해외 인프라와 성공 노하우를 기반으로 하여
  • 메이크샵 쇼핑몰의 해외 진출을 적극적으로 지원하고, 해외에서 성공할 수 있도록 디딤돌이 되겠습니다!
  • 요즘 분위기도 좋습니다! 많은 국가에서 K-POP 등 한류 영향으로 한국 제품에 대한 관심이 아주 높습니다!
  • 지금 진출하셔야 합니다! 메이크샵 쇼핑몰의 상품 경쟁력이면 충분히 세계시장에서 성공하실 수 있습니다!
  • 해외 직구시장을 개척한 몰테일이 한국 쇼핑몰의 해외진출인 역직구 시장도 개척해 나가겠습니다!
  • 꼭 메이크샵 + 몰테일과 함께 해외시장에 나가는 2014년이 되었으면 좋겠습니다!
  • 감사합니다! 김기록 올림.

몰테일의 시작은 메이크샵에서 시작되었습니다!

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LGU+전국대표번호
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LGU+전국대표번호

업데이트
2013-06-14 14:41:15

기억하기 쉽고! 기능까지 다양한 서비스!
전국 어디서나 하나의 번호를 통해 쇼핑몰과 연결할 수 있습니다.

서비스 제안

| 메이크샵은 언제나 고객의 소리를 소중하게 생각합니다.

메이크샵의 파트너로서 당신의 열린 제안을 기다립니다.
서비스와 관련하여 좋은 의견이 있으시면 언제든지 제안해주세요.

제안하기

서비스 소개

전국 어디서나 1544, 1644, 1661로 시작되는 하나의 전화번호를 사용하는 서비스 입니다.
처음 설정한 쇼핑몰 대표 번호는 이사나 전화번호 변경 등에 대하여 재 안내할 필요 없이 그대로 사용가능하며 여러 대의 일반전화번호를
일일이 노출하는 대신 대표번호 한 곳으로 전화/연결하여 효율적인 고객지원 및 응대가 가능함에 따라 쇼핑몰을 바라보는 고객의 신뢰도가 상승합니다.

서비스 특징

1. 쇼핑몰 전화번호 변경 시에도 재 안내를 할 필요가 없습니다.
향후 사무실 이전 등으로 인해 쇼핑몰 전화번호가 변경되더라도 홈페이지를 수정하거나 고객에게 번호를 재 안내할 필요가 없습니다. 동일번호로 사용이 가능합니다.
2. 고객에게 내 쇼핑몰 전화번호를 쉽게 기억시킬 수 있습니다.
지역번호가 포함된 긴 전화번호를 기억하는 데는 한계가 있을 수 있습니다.
간단하고 기억하기 쉬운 대표전화번호 제공으로 고객에게 내 쇼핑몰 전화번호를 콕! 콕! 입력시킬 수 있어 고객과의 원활한 커뮤니케이션이 가능합니다.
3. 전국대표번호 사용을 통해 쇼핑몰의 이미지 및 신뢰도가 향상됩니다.
일반 전화번호를 사용할 경우, 쇼핑몰에 대한 고객의 신뢰도나 이미지가 낮게 평가될 수 있습니다.
대형몰에서 갖추고 있는 대표번호 노출을 통해 쇼핑몰의 이미지를 한 단계 업그레이드 시킬 수 있습니다.
4. 단일번호를 통한 마케팅 및 홍보가 가능합니다.
여러 지점과 연계된 쇼핑몰인 경우 , 지점별 쇼핑몰 전화번호가 다를 경우, 고객은 혼란스러울 수 있습니다.
하나의 단일 번호를 통해 쇼핑몰 홍보 및 마케팅을 진행할 수 있습니다.
5. 전화응대시간을 단축할 수 있습니다.
반품, 택배문의, 상품문의 등을 모두 하나의 대표번호로 처리가 가능해 업무 효율성이 증대됩니다.
ARS활용으로 고객문의를 바로 해당 담당자에게 연결해 불필요한 전화 응대시간을 줄일 수 있습니다.

서비스 기능

  • 호 전환 기능
  • 호 분배 기능
  • 시간대별 호 연결 기능
  • 발신지역별 호 연결 기능
  • 특정 발신번호 차단 기능
  • 114번호 안내
고객이 전화를 걸면 미리 지정된 담당자 전화번호로 순차적으로 연결 가능 하도록 합니다.(순차적 착신)
고객과의 전화연결이 많은 담당자 순으로 직접 우선순위를 지정하여 순차적으로 전화를 받을 수 있습니다. (예 : 1번 → 2번 → 3번 순으로 설정하여 고객이 전화한 경우, 1번 전화 부터 연결 할 수 있도록 함)
고객이 전화를 걸면 미리 정한 비율에 따라 각 담당자 전화번호로 적절하게 분배 합니다.
여러 대의 전화에 미리 수신비율을 지정하여 고객과의 전화연결이 많은 전화에는 더 많은 연결 비율을 고객과의 전화연결이 적은 전화에는 더 적은 비율을 설정할 수 있습니다. (예: 1번 전화 60%, 2번 전화 40%을 설정하여 2번 전화보다 1번 전화에 연결이 더 많이 됨)
일 별, 요일 별, 시간대 별로 고객이 건 전화가 연결되는 담당자 전화번호를 지정할 수 있습니다.
매일 동일한 담당자 전화번호로 연결이 아닌 쇼핑몰 운영상황에 맞춰 담당자 전화번호를 변경하여 연결할 수 있습니다. (예: 현재 1번 전화로 연결되고 있는 전화를 12시부터 1시까지 2번 전화로 변경하여 대표번호로 전화 시, 해당 시간 동안은 2번 전화로 연결)
전국 16개 지역 발신번호 별(02,031,051,061 등)로 연결 전화번호를 1개씩 지정 가능 합니다.
고객의 발신번호에 따라 연결되는 각 각의 담당자 전화번호를 설정할 수 있습니다. (예: 전화를 건 고객의 발신번호가 02로 시작 할 경우 1번 전화로 연결, 발신번호가 031로 시작 할 경우 2번 전화로 연결)
특정 고객의 전화연결을 차단할 수 있습니다.
차단을 원하는 고객 번호를 설정하여 연결을 원하지 않는 고객과의 전화연결이 이루어지지 않도록 설정할 수 있습니다.
(예: A고객이 내 쇼핑몰의 블랙리스트로 추가된 경우, A고객의 전화번호를 차단번호로 설정하여 A고객의 전화 연결을 막을 수 있음)
전국 대표번호를 114로 안내 가능합니다.(전국 또는 특정 지역만 안내 가능)
114번호 안내를 통해 내 쇼핑몰의 대표번호를 안내 할 수 있습니다.
(예: 114에 A쇼핑몰 전화번호를 물은 경우, 대표번호 안내)

전국 대표번호 VS 일반 전화번호

한 조사결과에 따르면 쇼핑몰 이용고객의 70%는 현재 구매하려는 쇼핑몰 영세성, 허위 쇼핑몰에 대한 불안감을 보유하고 있다고 합니다. 실제 고객과 만나지 않고 거래가 이루어지는 쇼핑몰에서 고객의 신뢰도를 높여 쇼핑몰에 방문한 고객의 구매 율을 높이려면 일반 전화나 070 번호 대신 신뢰감을 부여할 수 있는 전국 대표번호를 사용하세요.

이용요금

약정(1년)으로 전국대표번호를 신청하시는 고객님에 한하여 서비스 1개월 기본요금 면제 혜택, 대표번호 서비스 기본 이용료 30%할인 혜택을 제공합니다.

등급 0등급 1등급 2등급 3등급 4등급 5등급 6등급
최소 착신 회선수 500 30 15 10 5 2 1
1544/1644
(기본형/분리과금형)
일반전화 : 13,000원 -> 9,100원 일반전화 : 10,000원 -> 7,000원
070전화 : 10,000원 -> 7,000원 일반전화: 10,000원 -> 7,000원
1611
(기본형/분리과금형)
070전화 : 10,000원 -> 5,000원
  • 해당 이벤트는 1년 약정을 기준으로 진행하는 이벤트입니다.
  • 신청한 대표번호 개통을 위해 LGU+대표번호 서비스 별도가입 필요
  • 신청한 대표번호에 대해 1개월 이용료 면제 및 30% 할인 이벤트가 적용됩니다.
Customer Center - LG U+ 상담문의
Tel : 010-8080-4111
E-mail : hykim75@lguplus.co.kr

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