È¿À²ÀûÀÎ °í°´ »ó´ã ¼¾ÅÍ ¿î¿µ
ÀüÈ ¹Þ°í °í°´Á¤º¸ È®ÀÎÇØ¼ ã°í... ºÒÆíÇϼÌÁÒ?
°í°´¼¾ÅÍÀÇ ¿øÈ°ÇÑ »ó´ã°ú °ü¸®¸¦ À§ÇØ ²À µµÀÔÇϼ¼¿ä.
ÅëÇÕ Äݼ¾ÅͶõ?
°í°´ ÀüÈ ¼ö½Å ½Ã, ¸ÞÀÌÅ©¼¥ CRMÀ¸·Î ¿¬°áÇØ ÁÖ´Â ¼ºñ½ºÀÔ´Ï´Ù.
Äݺйè, ³ìÃë, »ó´ã¿ø °ü¸® µî ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÏ¿© ¿î¿µ È¿À²À» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
°í°´ ÀüÈ ÀÎÀÔ ½Ã, ÇØ´ç °í°´Á¤º¸ ¹× ÁÖ¹®Á¤º¸¸¦ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Â
¸ÞÀÌÅ©¼¥ CRMȸé°ú ¿¬°áµÇ¾î »ó´ã½Ã°£À» ´ÜÃàÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¡Ü CRMÇü¡Ü CTIÇü
Àλ縻/Á¡½É½Ã°£/¾÷¹«Á¾·á/°øÈÞÀÏ µî ½Ã°£º° ARS ¹× °í°´ ¹®ÀÇ ´Ü°èº° ¸Þ½ÃÁö¸¦
°ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ¿î¿µ È¿À²À» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¡Ü CTIÇü
°í°´ ¹®ÀÇ »ó´ã ³»¿ëÀ» ÀÚµ¿À¸·Î ³ìÃëÇϰí,´Ù¿î/Àç»ý/»èÁ¦ ¹× ÀÏÀÚº°
ÀÚµ¿ ¾ÐÃà ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÏ¿© Æí¸®ÇÏ°Ô »ó´ã ÀÌ·ÂÀ» °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¡Ü CTIÇü
±â°£º° ÅëÈ·® ¹× »ó´ã¿øº° ¾÷¹« ¼º°ú ¸®Æ÷Æ®¸¦ Á¦°øÇÏ¿©
DATA ºÐ¼®¿¡ µû¸¥ Äݼ¾ÅÍ ¿î¿µ Á¤Ã¥À» ¼ö¸³ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¡Ü CTIÇü
¼ºñ½º ºñ±³ |
CRMÇü |
CTIÇü |
ºñ°í |
---|---|---|---|
Àüȹæ½Ä |
ÀϹÝÀüÈ (KT) |
ÀÎÅͳÝÀüÈ (LG 070) |
ÀϹÝÀüÈ ´ëºñ ÀÎÅÍ³Ý ÀüÈ ÅëÈ·á Àú·Å |
±ÇÀå´ë»ó |
»ó´ã¿ø¼ö 2~3¸í ¼ÒÈ£ ¼îÇθô |
»ó´ã¿ø¼ö 5~20¸í Áß,´ëÇü ¼îÇθô |
¼îÇθô ±Ô¸ð¿¡ µû¶ó ÀûÇÕÇÑ ¹æ½Ä ¼±Åà |
CRM ÀÚµ¿¿¬°á |
¡Û |
¡Û |
ÀüÈ ÀÎÀÔ ½Ã, °í°´Á¤º¸ CRM ȸé ÀÚµ¿ ³ëÃâ |
Ŭ¸¯ÅõÄÝ |
¡Û |
X |
CRMȸ鿡¼ Ŭ¸¯ÇÏ¿© °í°´¿¡°Ô ¹Ù·Î ÀüÈ °É±â |
ARS(IVR) °ü¸® |
X |
¡Û |
»óȲ¿¡ µû¸¥ ARS ¸Þ½ÃÁö °ü¸® |
³ìÃë |
X |
¡Û |
»ó´ã³»¿ª ÀÚµ¿ ³ìÃë/°ü¸® |
Åë°è |
X |
¡Û |
±â°£ ¹× »ó´ã¿øº° ÅëȽð£ ¹× °Ç¼ö Åë°è |
±¸ºÐ |
»óǰ¸í |
»ç¿ë±â°£ |
»ç¿ë·á(1ȸ¼±´ç) |
---|---|---|---|
CRMÇü ÀϹÝÀüÈ (KT) |
½Ç¼ÓÇü CRM ¿ä±ÝÁ¦ |
1°³¿ù (¹«·áüÇè) |
¹«·á |
6°³¿ù |
26,400¿ø (¿ù 4,400¿ø) |
||
12°³¿ù |
52,800¿ø (¿ù 4,400¿ø) |
||
CTIÇü ÀÎÅͳÝÀüÈ (LG 070) |
ASP(ÀÓ´ëÇü) |
1°³¿ù |
16,500¿ø |
1°³¿ù |
33,000¿ø |
||
±¸ÃàÇü(20ȸ¼± ÀÌ»ó) |
1°³¿ù |
»ó´ã ÈÄ °áÁ¤ |
(VAT Æ÷ÇÔ)
±¸ºÐ |
»óǰ¸í |
»ç¿ë±â°£ |
»ç¿ë·á(1ȸ¼±´ç) |
---|---|---|---|
CRMÇü ÀϹÝÀüÈ (KT) |
½Ç¼ÓÇü CRM ¿ä±ÝÁ¦ |
1°³¿ù (¹«·áüÇè) |
¹«·á |
6°³¿ù |
26,400¿ø (¿ù 4,400¿ø) |
||
12°³¿ù |
52,800¿ø (¿ù 4,400¿ø) |
||
CTIÇü ÀϹÝÀüÈ (LG 070) |
ASP (ÀÓ´ëÇü) |
1°³¿ù |
16,500¿ø |
1°³¿ù |
33,000¿ø |
||
±¸ÃàÇü (20ȸ¼± ÀÌ»ó) |
1°³¿ù |
»ó´ã ÈÄ °áÁ¤ |
(VAT Æ÷ÇÔ)
ȸ¿ø°ü¸® > ÅëÇÕÄݼ¾ÅÍ(CTI) > ¼ºñ½º ½Åû