쇼핑몰 운영하기 - 회원관리

회원 관리

비회원은 회원으로 전환하고, 회원의 충성도를 높여 매출을 늘리세요.
효율적인 고객 관리와 응대로 운영 비용을 감소할 수 있는 메이크샵 회원 관리 서비스

CheckPoint 01

귀찮은 회원가입 절차를 줄여보세요.

회원가입 시 많은 정보를 입력해야 하는 귀찮은 단계는 제거!
SNS 로그인을 통해 간편하게
가입할 수 있는 SNS 간편 가입 설정이 가능합니다.

사용하기

관리자 경로 [설정 > 회원 설정 > SNS 간편 가입]

회원가입 시 입력해야 하는 항목이 많다면 이탈의 원인이 될 수 있습니다.
최소한의 정보만으로 간편하게 회원가입을
진행할 수 있도록 간편가입 설정이 가능해요.

사용하기

관리자 경로 [설정 > 회원 설정 > 회원 설정]

회원가입이 귀찮은 비회원 고객이 상품 주문 시, 회원가입 혜택을 제공하여 회원 전환을 유도할 수 있어요.

RM

주문한 비회원에게 회원가입 시 혜택 정보와 링크를 발송해 가입을 유도할 수 있습니다.
링크를 통해 가입하게 되면 주문서와 매칭해 자동으로 혜택을 지급합니다.
DRM

주문 시 주문 완료 전 혜택 안내와 함께 주문서에 입력한 정보로 바로 회원가입 가능합니다.
간편한 회원가입과 혜택을 제공하면 가입하고 싶을거예요.

CheckPoint 02

다양한 혜택을 제공하여 재방문을 유도해 보세요.

CheckPoint 03

SMS/알림톡 안내: SMS를 통해 장바구니에 담긴 상품 구매 유도를 할 수 있는 카트 타깃 메시지 기능을 발송할 수 있고,
카카오톡을 활용하여 고객의 활동에 따라 알림톡을 발송해 안내에 활용할 수 있습니다.

채널톡으로 채팅 상담 진행: 전화가 부담스러운 고객과 쇼핑몰을 위해 채팅 상담을 제공해 보세요. 문의 전화는 줄이고, 빠른 문제 확인을 통해 만족도는 UP 시킬 수 있습니다.

게시판을 활용하여 소식 공유: 공지사항이나 이벤트를 통해 고객에게 소식을 제공할 수 있어요.
그뿐만 아니라 문의 게시판을 생성하여 사진과 링크를 받아 CS 처리를 한 번에 해결할 수 있어요.

통합콜센터 운영: 고객이 전화 문의 시 연결전 메이크샵 CRM과 연동하여 고객 정보 및 문의에
필요한 정보를 미리 확인할 수 있습니다. 콜 분배, 녹취, 상담원 업무 성과, 시간대별 ARS 및 문의
단계별 메시지를 설정할 수 있어 효율적인 운영이 가능합니다.

메일/SMS 자동 발송 (휴면회원 등): 운영에 필요한 각종 안내를 메일 / SMS를 통해 자동 발송할 수 있습니다.
자동 발송을 통해 고객에게 필요한 안내를 해주세요.

CheckPoint 04

080 수신거부: 080 번호를 통해 광고 메시지를 보낼 시
고객은 수신거부를 할 수 있어야 합니다.
간단한 ARS를 통해 수신거부를 할 수 있도록
지원할 수 있습니다.

개인정보보호 배상책임 보험: 개인정보의 분실·유출·도난·위조·변조 또는 훼손에 대한
손해를 보상하는 의무 보험으로, 매출액 5천만 원 이상,
이용자 수 1,000명 이상일 경우 필수 가입해야 합니다.
상담받아 보세요.

고객 인증 서비스: 네이버, 패스, 페이코, 토스, 금융 인증서, 신한, KB,
삼성패스 등 다양한 본인인증 서비스를 제공할 수 있습니다.
회원가입 및 본인인증이 필요한 서비스에 활용해 보세요.