무엇을 도와드릴까요?
make shop make signature
Real Q&A
실제 고객 문의를 바탕으로 작성된 Q&A입니다.
장애확인요청
회원이 로그인하려고 하는데 비밀번호가 다르다고 문의합니다.
SSL 보안서버는 전체 구간으로 설정해서 운영하고 있습니다.
회원이 로그인하려고 아이디, 비밀번호 입력했는데 로그인되지 않아서
임시 비밀번호까지 발급했는데도 안 된다고 합니다.
확인 부탁드려요.
답변
안녕하세요, 관리자님. 문의 남겨주신 내용에 대해 답변드립니다.
쇼핑몰 회원으로 로그인 시 아이디 / 비밀번호에 공백이 입력되어서는 안 되고,
비밀번호 입력 시 대/소문자 반드시 구분해서 입력해 주셔야 정상적으로 로그인 처리 됩니다.
또한 임시 비밀번호 발급 후 로그인 시 임시 비밀번호도 확인되는 그대로 대/소문자 정확히 구분해서
입력해 주시거나 임시 비밀번호를 메일로 확인하셨다면 임시 비밀번호만 그대로 복사해서 비밀번호 입력란에
붙여서 넣어주시면 정상적으로 회원으로 로그인 처리 되게 됩니다.
해당 부분에 대해서는 직접 쇼핑몰 회원으로 접속 테스트 및 임시 비밀번호 발급 후 접속해 보시면
정상적으로 로그인 처리 되는 부분에 관해서 확인하실 수 있을 듯 하며,
관리자페이지 접속하셔서 [주문관리] 메뉴에서 회원으로 로그인 후 주문되는 상황을 확인해 보시면
특정 회원분만 로그인 안 된다고 문의 접수되는 경우 위의 내용으로 안내해 주시기 바랍니다.
좋은 하루 되세요.
-
이전 글
-
다음 글
