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관리자페이지 로그인 실패 시 확인 사항
관리자페이지 로그인 실패에 대한 경우는 대표적으로 아래의 7가지 경우가 있습니다.
아이디, 비밀번호가 정확히 일치 하지 않아서 10회 이상 다른 정보로 입력해서 진행했을 경우
[로그인 시도가 일정 횟수 이상 실패하여 접속이 제한되었습니다. 인증번호 보안 확인 후 로그인할 수 있습니다] 알림창 노출되며,
해당 메시지에서 확인 버튼 클릭 하시면 https://www.makeshop.co.kr/login/ 페이지로 연결됩니다.
이 페이지에서 로그인 정보 다시 정확히 입력 하시고, 보안 문자 입력하시면 정상 로그인 처리 됩니다.
위의 알림창이 노출되며 해당 메시지에서 확인 버튼을 클릭하시면 운영자 IP 접속 제한 해제 페이지로 연결됩니다.
이 페이지에서 현재 접속 중인 IP 정보를 확인 후 해당 IP 주소를 입력 창에 정확히 입력해 주세요.
[+추가] 버튼을 클릭하시면 최대 3개까지 IP 정보 입력이 가능합니다.
운영자 아이디 입력 후 대표자 휴대폰 번호 또는 이메일로 인증을 진행하시면 정상적으로 로그인이 가능합니다.
해당 페이지에서 인증이 어려울 경우 아래 링크로 IP 초기화를 요청해 주시면 초기화 처리 후 다시 접속 시도하실 수 있습니다.
▶ 접근아이피 삭제 요청 동의서 (클릭)
로그인하시는 운영자/부운영자 계정의 비밀번호를 주기적(3개월 이내)으로 변경하지 않고
접근 IP 제한설정 또는 추가 OTP 인증에 대해서 사용하지 않는 경우 로그인 시 본인 인증 절차 페이지로 연결 되게 됩니다.
다만, 반드시 쇼핑몰의 대표자/운영자 휴대폰으로 본인인증을 받으셔야 하는 것은 아니며,
본인인증 절차를 진행하는 접속자 개인 명의 휴대폰 또는 아이핀 인증으로도 본인인증 처리할 수 있습니다.
해당 부분으로 본인인증 진행하셔서 관리자페이지로 로그인 후 반드시 비밀번호 변경해 주세요.
관리자페이지 [쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 기본정보 설정 > IP접속제한/해외접속설정] 페이지의
'해외 접속지역 설정' 메뉴에 체크되어 있는 지역 확인 후 해당 지역 이외에 다른 나라에서 로그인하는 경우
아래와 같이 본인인증을 통해 접속이 가능하도록 개선 처리되었습니다.
▶ [기능강화] 해외/제한된 IP 접속 시, 본인인증 단계 추가 (클릭)
하나의 핸드폰 번호로 최대 10개의 상점까지만 인증 진행이 가능합니다. 다른 핸드폰 번호로 인증하면 가능하며,
관리자페이지 접속 후 해당 계정의 비밀번호를 변경하면 로그인 시 본인인증 절차는 확인되지 않게 됩니다.
상점 보안을 위해서 반드시 3개월 이내에 비밀번호 변경해 주시기 바라며, OTP 추가 인증이나 접근 아이피를 별도로 설정해 이용해 주셔야 합니다.
관리자님께서 발급받으신 임시 비밀번호에 대해서 영문 대/소문자 구분 및 공백 없이 정확히 입력해 주셔야 로그인 처리 됩니다.
▶ 관리자페이지 비밀번호 찾기 (클릭)
위의 페이지에서 휴대폰 인증, 아이핀 인증 중에서 하나 선택하셔서 인증 후 임시 비밀번호 다시 발급해서
영문 대/소문자 및 공백 없이 정확히 입력해야 하며, 만약 계속 로그인이 안 되는 경우 1:1 문의게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.
모바일/스마트 기기별로 약간에 시간 차이 발생 되거나 다른 특수한 환경 설정에 의해서 OTP 값이 맞지 않을 수도 있습니다.
이런 경우 먼저 부운영자 비밀번호 수정 후 다시 시도해 주시거나 해결되지 않는 경우 OTP 인증 초기화 처리 후
다시 OTP 설정 후 로그인 진행해 주시기 바랍니다.
▶ OTP 인증 초기화 방법 보기 (클릭)
감사합니다.
1. 로그인 정보가 일치하지 않아서 10회 이상 접속 시도가 됐을 경우
아이디, 비밀번호가 정확히 일치 하지 않아서 10회 이상 다른 정보로 입력해서 진행했을 경우
[로그인 시도가 일정 횟수 이상 실패하여 접속이 제한되었습니다. 인증번호 보안 확인 후 로그인할 수 있습니다] 알림창 노출되며,
해당 메시지에서 확인 버튼 클릭 하시면 https://www.makeshop.co.kr/login/ 페이지로 연결됩니다.
이 페이지에서 로그인 정보 다시 정확히 입력 하시고, 보안 문자 입력하시면 정상 로그인 처리 됩니다.
2. 틀린 비밀번호 계속 입력해서 영구 제한 처리된 경우
위의 알림창이 노출되며 해당 메시지에서 확인 버튼을 클릭하시면 운영자 IP 접속 제한 해제 페이지로 연결됩니다.
이 페이지에서 현재 접속 중인 IP 정보를 확인 후 해당 IP 주소를 입력 창에 정확히 입력해 주세요.
[+추가] 버튼을 클릭하시면 최대 3개까지 IP 정보 입력이 가능합니다.
운영자 아이디 입력 후 대표자 휴대폰 번호 또는 이메일로 인증을 진행하시면 정상적으로 로그인이 가능합니다.
해당 페이지에서 인증이 어려울 경우 아래 링크로 IP 초기화를 요청해 주시면 초기화 처리 후 다시 접속 시도하실 수 있습니다.
▶ 접근아이피 삭제 요청 동의서 (클릭)
3. 비밀번호 변경(3개월 이내)을 주기적으로 안해서 관리자페이지 접속 시 본인인증 했는데 정보가 다르다며 접속되지 않는 경우
로그인하시는 운영자/부운영자 계정의 비밀번호를 주기적(3개월 이내)으로 변경하지 않고
접근 IP 제한설정 또는 추가 OTP 인증에 대해서 사용하지 않는 경우 로그인 시 본인 인증 절차 페이지로 연결 되게 됩니다.
다만, 반드시 쇼핑몰의 대표자/운영자 휴대폰으로 본인인증을 받으셔야 하는 것은 아니며,
본인인증 절차를 진행하는 접속자 개인 명의 휴대폰 또는 아이핀 인증으로도 본인인증 처리할 수 있습니다.
해당 부분으로 본인인증 진행하셔서 관리자페이지로 로그인 후 반드시 비밀번호 변경해 주세요.
4. 국내 및 허용된 나라에서만 로그인 가능한 경우
관리자페이지 [쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 기본정보 설정 > IP접속제한/해외접속설정] 페이지의
'해외 접속지역 설정' 메뉴에 체크되어 있는 지역 확인 후 해당 지역 이외에 다른 나라에서 로그인하는 경우
아래와 같이 본인인증을 통해 접속이 가능하도록 개선 처리되었습니다.
▶ [기능강화] 해외/제한된 IP 접속 시, 본인인증 단계 추가 (클릭)
5. 운영 중인 쇼핑몰이 10개 이상 되어 특정 핸드폰 번호로 본인인증이 안 되는 경우
하나의 핸드폰 번호로 최대 10개의 상점까지만 인증 진행이 가능합니다. 다른 핸드폰 번호로 인증하면 가능하며,
관리자페이지 접속 후 해당 계정의 비밀번호를 변경하면 로그인 시 본인인증 절차는 확인되지 않게 됩니다.
상점 보안을 위해서 반드시 3개월 이내에 비밀번호 변경해 주시기 바라며, OTP 추가 인증이나 접근 아이피를 별도로 설정해 이용해 주셔야 합니다.
6. 비밀번호를 분실해서 임시 비밀번호 발급 받았는데 관리자페이지 로그인 안 되는 경우
관리자님께서 발급받으신 임시 비밀번호에 대해서 영문 대/소문자 구분 및 공백 없이 정확히 입력해 주셔야 로그인 처리 됩니다.
▶ 관리자페이지 비밀번호 찾기 (클릭)
위의 페이지에서 휴대폰 인증, 아이핀 인증 중에서 하나 선택하셔서 인증 후 임시 비밀번호 다시 발급해서
영문 대/소문자 및 공백 없이 정확히 입력해야 하며, 만약 계속 로그인이 안 되는 경우 1:1 문의게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.
7. OTP 추가 인증 설정 후 아이디, 비밀번호 입력 후 OTP 입력했는데 부운영자 상점 ID 없거나 비밀번호 다르다고 확인될 때
모바일/스마트 기기별로 약간에 시간 차이 발생 되거나 다른 특수한 환경 설정에 의해서 OTP 값이 맞지 않을 수도 있습니다.
이런 경우 먼저 부운영자 비밀번호 수정 후 다시 시도해 주시거나 해결되지 않는 경우 OTP 인증 초기화 처리 후
다시 OTP 설정 후 로그인 진행해 주시기 바랍니다.
▶ OTP 인증 초기화 방법 보기 (클릭)
감사합니다.
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