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자주 묻는 질문

주문관리 선물하기

선물하기 유의사항

글번호 : 1323

https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/faq_view.html?uid=1323
선물하기 사용 시 아래 유의 사항을 꼭 확인해주세요.

1) 선물하기 기본적인 프로세스
- [선물보낸 사람] 선물하기 > 선물받는사람 이름/연락처 정보 작성 > 선물 주문(결제완료)
- [선물받는 사람] SMS or 알림톡 선물하기 메시지 확인 > 로그인 or 비회원 > 선물수락 > 배송지정보 입력 > 선물 배송 시작

2) 선물하기 불가능한 상품
- 공급자상품 / 하이브리드 옵션 상품 / 세트상품 / 정기배송전용 상품 / 해외배송전용 상품 / 성인전용상품

3) 선물하기 상품 옵션 변경기능
- 옵션 선택하여 주문한 상품의 경우, 선물한 옵션과 동일한 금액 옵션으로 변경이 가능합니다.

4) 선물하기는 타인에게만 선물이 가능합니다.
- 보내는 사람과 동일한 휴대폰 번호로는 선물이 불가합니다.

5) 관리자 설정에 따라 선물 받는 대상을 지정하실 수 있습니다.
선물 받기 대상 > 회원 설정 시 선물 수락은 회원가입 or 로그인 후 수락이 가능합니다.
선물 받기 대상 > 회원+비회원 설정 시 선물 수락은 해당 쇼핑몰의 회원이 아니더라도 수락이 가능합니다.

6) 클레임
- 선물하기 주문건은 취소, 반품만 가능합니다. (부분취소, 교환불가)
- 취소케이스 : 관리자 취소, 선물보낸사람 취소, 선물받는사람 선물거절, 선물수락 기한만료
- 반품케이스 : 관리자 반품, 선물보낸사람 반품
- 반품관련 배송비 등은 주문자 부담입니다.

7) 환불 관련
  ① 선물수락 기간만료 or 선물거절로 인한 자동취소 건의 경우
  - 만료 or 거절된 날의 다음날 오전 10시에 자동환불됩니다.
  ② 미입금 자동취소 건의 경우
  - 관리자 > 주문관리 > 부가관리 > 미입금 주문서 자동취소 설정에 따릅니다.

8) 관리자 설정에 따라 선물하기 범위를 설정하실 수 있습니다.
선물하기 범위 > [상품상세] 설정 시 상품 상세페이지에서 바로 선물하기만 가능합니다.
선물하기 범위 > [상품상세],[장바구니] 설정 시 상세페이지 뿐만 아니라 장바구니에서도 선물하기 주문이 가능합니다.
┗관리자 > 쇼핑몰 구축 > 쇼핑몰 관리기능 설정 > 장바구니 관련 기능 > 장바구니 설정 > 선택 장바구니 기능> [상품 선택하여 주문] 설정 후 이용해주시기 바랍니다.

9) 선물하기 상품은 추가배송비 지원이 되지 않습니다.
- 선결제 후 배송지 입력하는 프로세스로, 도서산간 등 추가배송비가 붙는 지역의 경우 배송비 추가 결제가 불가하니 사용 시 판매가 책정에 유의하시기 바랍니다.

10) [선물 받는 사람 기준] 동일번호로 가입된 회원정보가 여러 건일 경우
- 로그인 후, 마이페이지 > 선물함페이지에 접근한 ID기준으로 선물이 지급됩니다.

※ 선물하기 기능은 기본소스로 제공되며,
   개별 디자인하여 이용하시는 경우 반드시 아래 개별디자인 TIP 참고 후 작업하여 이용해주시기 바랍니다.

[개별디자인 TIP]

  ▶선물하기 버튼 노출 방법
  ▶주문서 내 선물하기 기능 작업 방법
  ▶마이페이지 내 선물하기 기능 작업 방법
  ▶선물안내, 선물받기 페이지 작업 방법[비회원 추가]
  ▶선물하기 아이콘 노출 방법
  ▶마이페이지 내 받은선물함 페이지 작업 방법


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