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스마트 적립금 관리

글번호 : 1351

https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/faq_view.html?uid=1351
[적립금 관리]
스마트 적립금을 등록하고 , 관리할 수 있는 메뉴입니다.

1. 관리자 메뉴 위치
회원관리 > 스마트 적립금 > 적립금 관리

2. 지원 범위
주문 2.0 / D4 / 통합옵션

3. 메뉴 안내
1) 적립금 검색

① 검색
- 적립금명 (기본) / 혜택 / 유효기간 3가지 방식으로 스마트 적립금을 검색할 수 있습니다.

② 지급방식
- 스마트 적립금의 지급방식(자동 / 즉시 / 정기 / 수기 / 다운로드) 별로 검색할 수 있습니다.

③ 상태
- 적립금 상태 (사용 / 사용안함) 별로 검색할 수 있습니다.

2) 적립금 등록

① 적립금명
- 적립금을 구분할 수 있도록 적립금명을 만들어주세요.

② 적립금 지급 문구
- 적립금 지급 시 노출될 문구를 지정할 수 있습니다.
- 쇼핑몰 > 마이페이지 > 적립금 내역 / 관리자 적립금 내역 에 적용됩니다.
- 미입력시 기본 문구로 노출됩니다.

③ 사용 여부
- 적립금의 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
- 사용안함으로 설정 시, 적립금 지급 메뉴에 미노출되어 적립금 적용이 불가합니다.
- 사용하던 적립금을 사용안함으로 변경하시면, 지급메뉴에 적용된 적립금이 있더라도 적립금이 미지급되오니 주의해주세요.

④ 지급방식
- 적립금의 지급방식을 설정할 수 있습니다.


⑤ 분류
- 스마트 적립금 분류 설정 사용 시, 생성한 분류를 선택하여 적립금을 등록할 수 있습니다.
- 분류를 선택하여 적립금을 등록하면 적립금 지급메뉴에서 원하는 적립금을 빠르게 찾을 수 있습니다.

⑥ 유효기간
- 적립금 마다 각각 유효기간을 설정할 수 있습니다.
- 설정한 적립금의 유효기간이 만료되면 지급메뉴에 적용된 적립금이 있더라도 지급되지 않습니다.
- 적립 후 N 일 / 월 / 년 으로 설정 시, 정확한 유효기간은 해당일의 23:59:59 까지입니다.
- 적립 후 0일로 설정 시에는, 당일 23:59:59까지 사용할 수 있습니다.
- 정기지급/ 수기지급 적립금은 적립 후 N 일/ 월/ 년 설정만 가능합니다.

⑦ 혜택설정
- 지급하고자 하는 적립금 금액을 입력할 수 있습니다.

⑧ 전체 지급수량
- 적립금의 지급수량을 설정할 수 있습니다.
- 다운로드 지급방식은 무제한/ 수량제한 설정이 가능하며, 그 외 지급방식은 무제한으로만 설정할 수 있습니다.

⑨ 만료 안내 알림
- 적립금 만료 시, 고객에게 SMS/ Email을 통해 만료 안내 알림을 발송할 수 있습니다.
- 만료 알림 발송 당일, 알림 발송이 설정된 소멸 예정인 적립금이 여러 건인 경우 합계 금액으로 안내됩니다.


⑩ 지급수량 제한
- 다운로드 지급방식에서만 설정이 가능합니다.
- ID당 최대 N 회, 1일 N회 까지만 지급 가능하도록 수량을 설정하여 한사람이 무제한으로 다운로드 받는 것을 제한할 수 있습니다.
- ID당 최대/ 1일 지급횟수는 1회 이상 입력해야 사용 가능하며, 전체 지급수량을 초과할 수 없습니다.


⑪ 지급 범위 선택
- 정기지급 설정 시, 지급할 회원의 범위를 선택할 수 있습니다.
- 전체: 전체 회원에게 지급할 수 있으며, 월 정기지급으로 1건만 설정할 수 있습니다.
- 그룹회원: 그룹을 선택하여 그룹별 회원에게 지급할 수 있습니다.
- 개별회원: 개별 회원을 선택하여 지급 할 수 있으며, 1회당 최대 1,000명까지 지급 가능합니다.
- 엑셀등록: 회원 ID를 엑셀에 입력하여 일괄 지급할 수 있으며, 1회당 최대 1,000명까지 지급 가능합니다.

⑫ 정기지급 주기
- 정기지급주기(매월/ 매주/ 매일)를 설정할 수 있습니다. 설정한 주기에 정기적으로 적립금이 자동 지급됩니다.

⑬ SMS 발송 설정
- SMS 발송을 설정하시면, 적립금이 정기지급될 때마다 안내 SMS가 자동 발송됩니다.

3) 적립금 리스트

① 지급방식
- 등록한 적립금의 지급방식이 표시되며, 정기/ 즉시/ 다운로드는 별도 버튼이 노출되어 지급/ 중지를 할 수 있습니다.
- 정기지급: 설정 버튼을 통해 정기지급을 중지/ 사용 설정할 수 있습니다.
- 즉시지급: 지급 버튼을 통해 지급 회원을 선택하여 즉시 지급할 수 있습니다.
- 다운로드: 링크복사 버튼을 통해 다운로드 적립금의 링크를 복사할 수 있습니다.

② 상태
- 적립금의 상태가 사용/ 사용안함으로 표시됩니다.
- 사용중인 적립금을 사용안함으로 변경 시, 지급메뉴에 적용된 적립금이 있더라도 적립금이 미지급되오니 주의해주세요.

③ 지급내역
- 적립금이 지급된 회원 내역과 적립금 만료일자, 사용여부 등을 확인할 수 있습니다.
- 적립금 유효기간 종료 후, 고객이 사용하지 않는 적립금 이력은 3개월 후 자동으로 삭제됩니다.

④ 삭제
- 사용여부가 “사용안함” 이면서, 지급내역이 없는 적립금은 삭제가 가능합니다.
- 사용여부가 “사용안함” 이면서, 마지막 적립금 유효기간으로부터 1년이 경과한 적립금은 삭제가 가능합니다.
- 위 조건을 충족하더라도, 적립금 지급 메뉴에서 해당 적립금이 지급되도록 설정된 경우는 삭제가 불가능합니다.
- 적립금 삭제 후에도, 고객 CRM의 적립금 내역은 5년간 보관됩니다.
- 유효기간 만료 후, 고객이 사용하지 않은 미사용 적립금 이력은 3개월 뒤 자동으로 삭제됩니다.

4. 참고사항
- 스마트 적립금 사용 신청 시점부터 적용일 전까지 미리 스마트 적립금을 등록할 수 있습니다.
    단, 스마트 적립금 적용일부터 스마트 적립금 지급이 가능합니다.
- 적립금 사용 시 고객이 보유한 적립금 중 유효기간 만료가 임박한 적립금이 먼저 사용됩니다.
- 클레임 발생 시 유효기간이 많이 남은 적립금 순으로 복구됩니다.
- 만료된 적립금은 복구되지 않으므로, 상점과실에 의한 클레임인 경우 수기로 지급해주세요.
- 지급메뉴에서 적용한 적립금의 유효기간이 만료되거나 상태가 사용안함으로 변경될 경우, 적립금이 미지급되오니 주의해주세요.
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