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자주 묻는 질문

주문관리 분류없음

스마트적립금 통계를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

글번호 : 1354

https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/faq_view.html?uid=1354
스마트적립금 통계는 주문관리 > 통계 > 스마트 적립금 분석에서 확인 하실 수 있습니다.



1. 스마트 적립금 분석
스마트 적립금에 대한 상세한 통계 내역을 확인할 수 있습니다.

2. 검색
지급방식 / 혜택유형 별 상세 검색이 가능합니다.
적립금 내역은 최대 5년까지 조회가 가능합니다. 단, 검색설정기간은 1년이내로 제한됩니다.
정확한 통계 데이터를 위해 당일날짜는 검색 불가하며, 전일 날짜까지 검색이 가능합니다.




1. 정렬기준 선택
사용금액 / 지급 / 만료 / 지급금액 / 잔액 / 사용불가금액 6가지 기준으로 정렬을 선택 하실 수 있습니다

2. 엑셀 다운로드
검색 조건에 따라 노출된 리스트를 엑셀로 다운받을 수 있습니다.

3. 리스트
지급방식에 따라 생성된 적립금이 노출됩니다.
* 지급방식 – 자동/다운로드/즉시/정기/수기 방식으로 생성된 적립금 외 기본적립금은 별도의 [기본적립금] 항목에 합산되어 집계됩니다.

4. 혜택
적립금 생성 시 입력한 혜택 조건이 노출됩니다.
기본적립금/수기지급은 각 케이스별로 혜택조건이 달라 – 로 표기되어 노출됩니다.

5. 지급
설정한 기간 동안 해당 적립금의 지급 수량을 확인할 수 있습니다.
* 한번 지급된 지급 수량은 차감되지 않습니다. (회원탈퇴/휴면전환으로 인한 적립금 소멸 등)

6. 만료
설정한 기간 동안 해당 적립금의 만료 수량을 확인할 수 있습니다.

7. 지급금액
설정한 기간 동안 해당 적립금의 지급금액을 확인할 수 있습니다.
* 주문취소/환불로 인한 사용적립금 복구 시 지급금액에 추가됩니다. (재지급으로 간주)
Ex) 적립금 2,000원 사용하여 주문 후 해당 주문 건 취소 or 환불 시
사용한 2,000원 적립금 복구 처리 -> 지급금액에 2,000원 추가, 사용금액 유지, 잔액에 2,000원 추가
(복구 전 통계) 지급 1   |  지급금액 5,000   |  사용금액 2,000   |   잔액 3,000
(복구 후 통계) 지급 1   |  지급금액 7,000   |  사용금액 2,000   |  잔액 5,000

8. 사용금액
설정한 기간 동안 해당 적립금의 사용금액을 확인할 수 있습니다.

9. 잔액
설정한 기간 동안 발생한 가용적립금 합산금액을 확인할 수 있습니다.
* 지급/사용/사용불가 금액 업데이트 시 당일 잔액에 합산 처리됩니다.

10. 사용불가 금액
설정한 기간 동안 해당 적립금의 사용불가금액을 확인할 수 있습니다.
사용불가금액은 차감/회수/만료된 미사용 금액 등 사용불가한 적립금에 해당하는 금액이 집계됩니다.
① 차감금액(수기 차감 등)
② 회수금액(주문 취소/환불로 인한 지급 적립금을 회수한 금액)
③ 만료금액(유효기간 만료된 미사용 금액)
④ 탈퇴로 인해 미사용상태로 소멸된 금액
⑤ 휴면회원 해제 시 미사용상태로 소멸된 금액(관리자 설정에서 휴면고객 적립금 초기화 설정된 경우)
⑥ 삭제금액(적립금 내역삭제로 인해 미사용상태로 소멸된 금액)

[스마트 적립금 상세 분석 예시]
기간설정 : 6월 29일자 날짜 지정(현재 날짜 6/30)



* 적립금명 클릭 시 일자별 적립금 상세내역을 확인하실 수 있습니다.


1. 적립금 정보
해당 적립금의 정보가 노출됩니다.
- 적립금명/지급방식/유효기간/혜택설정

2. 검색
적립금 내역은 최대 5년까지 조회가 가능합니다. 단, 검색설정기간은 1년이내로 제한됩니다.
정확한 통계 데이터를 위해 당일날짜는 검색 불가하며, 전일 날짜까지 검색이 가능합니다.

3. 리스트
해당 적립금의 일자별 발생한 적립금 상세 내역을 확인할 수 있습니다.

4. 엑셀 다운로드
검색 조건에 따라 노출된 리스트를 엑셀로 다운받을 수 있습니다.


아래 바로가기를 클릭하시면 스마트 적립금에 대한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

[FAQ]
▶ 스마트 적립금 이란?
▶ 스마트 적립금을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
▶ 스마트 적립금 등록은 어떻게 하나요?
▶ 스마트 적립금 지급내역은 어떻게 확인하나요?
▶ 스마트 적립금 만료일 전 고객에게 자동으로 만료 알림을 보낼 수 있나요?
▶ 스마트 적립금 유의사항

[매뉴얼]
 ▶ 스마트 적립금 설정
 ▶ 스마트 적립금 관리
 ▶ 스마트 적립금 지급 설정
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