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자주 묻는 질문

회원관리 스마트 적립금

스마트 적립금 지급내역은 어떻게 확인하나요?

글번호 : 1358

https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/faq_view.html?uid=1358
스마트 적립금은 적립금 내역에서 지급 구분/ 유효기간/ 잔여금액 등 자세한 내역을 확인하실 수 있습니다.

1. 적립금 상세 내역
- 메뉴위치: 회원관리 > 회원/CRM 관리하기 > 적립금 관리 [상세]

① 현재 적립금
- 현재 고객이 보유한 적립금 총액이 표시됩니다.
- 총 금액 우측 [+] [-] 버튼을 통해 고객에게 적립금을 수기로 지급하거나 차감할 수 있습니다.

② 구분
- 적립/ 사용/ 만료/ 복구/ 차감/ 승계 5가지로 구분됩니다.
- 승계란 기존 적립금 사용 상점이 스마트 적립금으로 사용 변경 시, 스마트 적립금 적용일에 맞춰 고객이 보유한 기존 적립금을 스마트 적립금으로 전환하는 상태를 말합니다.

③ 상태
- 구분이 [적립]인 적립금의 현재 사용 상태가 표시됩니다.
      - 사용가능: 적립금 전액을 사용하지 않고, 유효기간이 만료되지 않은 경우
      - 부분사용: 적립금 중 일부 금액 사용 후 잔액이 남아있으며, 유효기간이 만료되지 않은 경우
      - 사용완료: 적립금 전액을 모두 사용한 경우
      - 사용불가: 클레임 등으로 적립금 사용이 불가한 경우
          ex) 주문완료로 지급 받은 적립금을 주문 취소/ 반품 등으로 인해 회수하여 사용할 수 없는 경우
      - 만료: 적립금의 유효기간이 만료된 경우

④ 내용
- 적립금 지급문구 또는 지급 사유가 표시됩니다.
- 적립금 등록 시 [적립금 지급문구]를 입력한 경우 지급문구가 우선 노출되며, 마우스 오버 시지급사유가 노출됩니다.

⑤ 유효기간
- 적립금의 유효기간 만료일이 표시됩니다.
- 마우스 오버 시 유효기간의 만료 시간을 확인할 수 있습니다.

⑥ 금액
- 적립금의 금액이 표시됩니다.
- 적립/ 복구/ 승계 등 지급되는 적립금은 정수로, 사용/ 만료/ 차감 등 차감되는 적립금은 음수로 표시됩니다.
- 적립금 부분 사용 시, 빨간색으로 사용가능한 적립금의 잔액이 표시됩니다.

⑦ 삭제
- 사용가능 상태의 적립금을 삭제할 수 있습니다.
- 삭제 시, 적립내역 뿐만아니라 적립금액도 삭제되오니 주의해주세요.
- 적립금 부분사용, 사용완료, 사용불가, 유효기간이 만료된 적립금은 삭제가 불가합니다.

※ 적립금 사용완료/ 사용불가/ 유효기간 만료 시, 6개월이 지나면 내역이 미노출됩니다.

2. CRM 적립금 내역
- 메뉴 위치: 회원관리 > 회원/CRM 관리하기 > CRM > 적립금 내역

① 적립금 내역 탭
- 스마트 적립금 사용 시, [스마트 적립금 내역]과 [(구)적립금 내역]이 탭으로 분리되어 표시됩니다.
- 스마트 적립금 적용일 부터 지급된 적립금은 [스마트적립금 내역]탭에, 적용 전 지급된 적립금은 [(구)적립금 내역]탭에서 확인하실 수 있습니다.

② 검색
- 검색 기간은 최근 6개월 까지 검색할 수 있으며, 최대 한달 이내로 검색할 수 있습니다.
- 적립금 구분/ 적립금 명/ 내용으로 검색할 수 있습니다.

③ 내역
- 스마트 적립금은 적립금 상세 내역과 동일하게 구분/ 상태/ 유효기간 등이 표시됩니다.


아래 바로가기를 클릭하시면 스마트 적립금에 대한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

[FAQ]
▶ 스마트 적립금 이란?
▶ 스마트 적립금을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
▶ 스마트 적립금 등록은 어떻게 하나요?
▶ 스마트 적립금 지급내역은 어떻게 확인하나요?
▶ 스마트 적립금 만료일 전 고객에게 자동으로 만료 알림을 보낼 수 있나요?
▶ 스마트 적립금 유의사항
▶ 스마트 적립금 통계를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

[매뉴얼]
 ▶ 스마트 적립금 설정
 ▶ 스마트 적립금 관리
 ▶ 스마트 적립금 지급 설정

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