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관리자 매뉴얼 쇼핑몰구축

휴면회원 기능 설정

글번호 : 1546

https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/faq_view.html?uid=1546



[휴면회원 기능 설정]
휴면회원 정책을 쇼핑몰 정책에 맞춰 자유롭게 설정할 수 있는 기능입니다.


1. 관리자 메뉴 위치
쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 관리기능 설정 > 휴면회원 기능 설정


2. 메뉴안내 및 이용방법

휴면회원 기능 사용안함 설정

• 휴면회원 정책 사용안함을 기본으로 제공됩니다.
• 휴면회원 정책 사용여부 변경 후, 저장하는 경우 60일 동안 수정이 불가능합니다.
• 휴면회원 사용안함 설정 후, 저장 버튼 클릭 시 다음날부터 휴면전환 처리가 진행되지 않습니다.
• 휴면회원 휴면(예정자) 그룹에게 정기적으로 발송되던 SMS, 카카오알림톡, 플러스메일은 자동으로 종료됩니다.
• 휴면 상태 일괄 해제 기능을 추가로 설정할 수 있습니다.


휴면 상태 일괄 해제 설정

• 휴면회원 정책 사용안함으로 설정되는 경우에만 제공됩니다.
• 휴면회원을 보유하고 있는 경우에만 해당 기능이 제공됩니다.
• 일괄 해제 신청하기 버튼 클릭 시, 일괄 해제 처리 동의 및 신청 정보 입력 화면이 노출됩니다.


휴면 상태 일괄 해제 따른 동의(1/2)

• 휴면 상태 일괄 해제는 법령을 위반하는 설정으로 일괄 해제에 따른 책임 소지는 전적으로 신청자(쇼핑몰)에 있으므로 처리동의를 해주셔야합니다.
• 내용을 확인 후, 다음으로 클릭 시 신청자 정보 입력 화면이 노출됩니다.


휴면 상태 일괄 해제 따른 동의(2/2)

[쇼핑몰정보]
• 쇼핑몰 정보는 저장된 [쇼핑몰명, 대표자명, 사업자상호명, 사업자등록번호, 쇼핑몰 도메인(URL)] 정보를 가져와 자동으로 입력하여 노출됩니다.



[신청자정보]
• 신청자 정보는 신청자명, 신청자이메일, 신청자휴대폰번호를 직접 입력하셔야합니다.



[자동 처리 대상자]
• 휴면 상태를 일괄 전환 시, 대상자를 기간으로 검색할 수 있으며 전환일을 선택할 수 있습니다. 

   • 전환대상자 기간은 일반→휴면으로 전환된 날짜를 기준입니다.
   • 전환대상자 기간 조건을 선택 후 조회 클릭 시, 우측으로 전환 대상자가 노출됩니다.

   • 전체를 선택 후 조회 클릭 시, 현재 쇼핑몰이 보유한 전체 휴면회원수가 조회됩니다.



[수동 처리 대상자]
• 수동 처리 대상자로 지정되는 경우, 일괄 전환 설정은 어려우며 신청완료 시 개별안내 후 작업 처리됩니다.



[사전 안내(동의)]
• 휴면회원 일괄해제 신청을 하기 전 개인정보 유효기간제(휴면회원) 관련 정책이 삽입되어있는지 필수로 확인해야해요.
    • 쇼핑몰 이용 약관에 삽입되어 있던 휴면 관련 정책 내용을 삭제하시는 경우, 최소 30일 전 회원에게 약관 변경에 대한 고지를 해야해요.
    • 개인 정보 처리 방침에 삽입되어 있던 휴면 관련 정책 내용을 삭제하시는 경우, 최소 7일 전 회원에게 약관 변경에 대한 고지를 해야해요.
• 약관 변경에 대한 사전 고지 및 시행일 이후 휴면회원 일괄 해제를 신청해주세요.


휴면상태 일괄해제 신청 내역 확인

• 휴면 상태 일괄 전환 신청 완료 시, 신청내역을 확인할 수 있습니다.
• 신청상태는 [신청완료, 신청취소, 전환완료]로 구성되어있습니다.
• 신청완료 상태인 경우, 취소 버튼을 사용하여 일괄 해제 신청을 취소할 수 있습니다.




휴면회원 기능 사용함 설정

• 휴면회원 정책 사용여부를 사용함으로 설정할 경우 휴면 전환 처리일 날짜를 선택할 수 있습니다.
• 휴면회원 정책 사용여부 변경 후, 저장하는 경우 60일 동안 수정이 불가능합니다.
• 휴면 전화 처리일 날짜는 당일 +30일 이후부터 선택이 가능하며, 저장 버튼 클릭 시 설정된 날짜로 전환 처리가 시작됩니다.

   예시)
   2024-02-14일 : 휴면회원 사용여부 사용함으로 설정
   2024-02-14일 : 휴면회원 전환 처리일 2024-03-15일로 설정
   2024-03-15일 : 3/14일까지 휴면전환 예정자 대상으로 설정된 날짜인 3/15일 휴면 상태로 전환 처리 진행


휴면안내 발송 설정

• 휴면(예정자) 회원에게 안내 발송 설정 시 사용여부를 설정할 수 있습니다.
• SMS, 카카오 알림톡, 플러스메일을 통해 자동 발송 설정을 할 수 있습니다.
• 자동 발송 수단 별 템플릿은 각 설정 메뉴에서 직접 설정이 가능합니다.

   • 회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송메시지 관리

   • 회원관리 > 카카오알림톡 > 알림톡 템플릿 관리

   • 게시판/메일 > 플러스메일 > 휴면 안내 메일




휴면회원 데이터 활용관리

• 분리/보관된 휴면회원 데이터 사용은 불가하며, 사용함을 설정 시 동의서 작성 후 휴면회원 데이터 검색이 가능합니다.




활성계정 전환 시 혜택 설정

• 휴면 상태 회원이 쇼핑몰을 로그인하는 경우 자동으로 설정된 값을 기준으로 적용되어 활성 계정으로 전환됩니다.
• 휴면 상태 일괄 해제를 사용하는 경우, 활성계정 전환 설정 값을 기준으로 전환 처리됩니다.


감사합니다.


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