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관리자 매뉴얼 카카오 톡체크아웃

카카오 톡체크아웃 - 발주 및 발송

글번호 : 1561

https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/faq_view.html?uid=1561
1. 주문 확인

카카오 톡체크아웃을 통해 구매한 상품은 ‘주문관리 > 통합주문 리스트 > 통합주문 리스트’페이지를 통해서 확인할 수 있습니다.
정상적으로 결제가 완료되었을 경우 ‘상품 준비/배송 준비’의 상태로 주문서가 생성 됩니다.
단, 무통장 입금의 경우 ‘입금 확인’이 될 경우 주문서가 생성 됩니다.
처리단계에서 ‘상품 준비’를 사용하지 않을 경우에는 주문 수집 즉시 ‘배송 준비’로 노출 됩니다.



2. 배송 처리

카카오 톡체크아웃으로 주문한 상품은 ‘주문 상세’페이지에서 배송 처리가 가능합니다.
주문 완료 이후, 배송 방법이 [택배]일 경우에는 [택배/송장번호]를 필수로 입력해야 합니다.
“배송 준비”에서 “배송 중”으로 상태를 변경한 이후, “배송 준비 or 상품 준비”로 상태를 변경할 수 없습니다.
카카오 톡체크아웃 상품은 “지역별 배송비”를 지원합니다.



3. 배송 지연

카카오 톡체크아웃을 통해 구매한 상품을 3일 이내로 발송이 어려운 경우, 관리자 페이지에서 “배송 지연 처리”를 이용하여, 배송 예정일을 미룰 수 있습니다.
[상품 준비 or 배송준비] 상태에서, [발송 보류/해제] 버튼을 통하여 배송 지연을 설정할 수 있습니다.
배송 지연 상태의 입력 항목은[배송 예정일/배송지연 사유/배송 지연 사유 메시지]를 선택(or 입력)해야 합니다.



4. 배송 지연 해제

배송 지연(발송 보류) 상태에서 [발송 보류/해제]버튼을 재 선택할 경우 배송 지연을 해제할 수 있다.
최초 1회 [발송 보류 신청/해제] 시에만 카카오 톡체크아웃 센터와 연동하며, 그 외에는 연동하지 않습니다.




5. 배송 처리(배송 중)

카카오 톡체크아웃으로 주문한 상품이 결제 완료된 이후, 배송 처리를 진행할 수 있습니다.
카카오 톡체크아웃으로 주문한 상품의 배송 방법은 [택배]만 지원 하며 다른 배송 수단을 제공하지 않습니다.
택배사 및 송장번호는 필수로 입력해야 합니다.
※ “배송 준비” 상태에서 “배송 중”으로 변경한 이후, “배송 준비 or 상품 준비”로 상태를 변경할 수 없습니다.


6. 배송 완료

카카 오톡체크아웃 상품은 “배송 중”에서 “배송 완료”로 수동 변경이 불가능 합니다.
배송 완료 상태 변경은 택배사에서 직접 변경 처리해야 합니다.
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