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관리자 매뉴얼
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카카오 톡체크아웃
카카오 톡체크아웃
카카오 톡체크아웃 - 문의/상품리뷰 답변하기
구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의/상품리뷰 는 메이크샵 관리자 페이지에 게시글로 자동등록됩니다.
ex) 톡체크아웃 문의게시글 : “게시판/메일 > 게시글 관리 > 게시글 통합관리 > 게시글 목록” 에서 “카카오톡체크아웃에서 작성된 문의입니다.”로 표시됩니다.
쇼핑몰 운영자는 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의/상품리뷰에 답변을 등록하려면, 먼저 톡체크아웃 연동 설정을 완료해야 합니다.
1. 톡체크아웃 연동 설정
"구매평 연동"과 "문의 연동’"은 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의/상품리뷰를 쇼핑몰에 연동 & 노출 할 수 있도록 하는 기능입니다.
- 구매평 연동 : 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 상품리뷰를 메이크샵 관리자 페이지에 연동합니다.
- 문의 연동 : 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의를 메이크샵 관리자 페이지에 연동합니다.
1) 구매평 연동 (일반 리뷰 게시글) 설정:
위치: “쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 결제서비스 설정 > 바로구매 서비스 > 설정 > 톡체크아웃 연동 설정 > 구매평 연동”에서 “일반 리뷰 게시판 후기”
일반 리뷰 게시판 후기 선택 시, 댓글/게시글 형태 답변 모두 등록이 가능합니다.
2) 문의 연동 설정:
위치: “쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 결제서비스 설정 > 바로구매 서비스 > 설정 > 톡체크아웃 연동 설정 > 문의 연동”
문의연동을 ON으로 설정하여야 댓글/게시글 형태 답변 등록이 가능합니다.
자세한 내용은"카카오 톡체크아웃 - 설정 페이지 4. 연동 설정“ 에서 확인해주세요.
2. 톡체크아웃 답변 등록 설정
쇼핑몰 운영자는 메이크샵 관리자 센터에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰에 답변을 등록할 수 있습니다.
답변을 등록을 하려면 먼저 아래와 같이 설정을해주세요.
1) 일반 게시판 사용
- "게시판/메일 > 게시판관리 > 등록한 게시판 관리 > 상품문의/상품리뷰 게시판 > 기능 버튼을 클릭하여 "댓글 기능 > 사용함 > 관리자 전용" 으로 변경해주세요.
2) 파워리뷰 게시판 사용
- 파워리뷰 게시판 사용 시, 톡체크아웃을 통해 등록된 상품리뷰 게시글은 파워리뷰게시판에서 확인이 가능합니다.
- "게시판/메일 > 파워리뷰 > 파워리뷰 신청/관리 > 환경설정 > 기본설정 > 댓글설정 > 댓글등록대상" 을 "관리자" 로 변경해주세요.
3. 톡체크아웃 문의/상품리뷰 답변하기
쇼핑몰 운영자는 메이크샵 관리자 센터에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰에 답변을 등록할 수 있습니다.
- 댓글영역 [댓글입력] 버튼 : 간략한 답변 입력이 가능합니다.
- [게시글답변] 버튼 : 자세한 답변 입력이 가능합니다.
1) 댓글 형태 답변하기
- “게시판/메일 > 게시글 관리 > 게시글 통합관리 > 목록“에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰를 클릭해주세요.
- 댓글을 입력한 후 [댓글입력] 버튼을 클릭해주세요.
- 입력한 내용은 톡체크아웃 답변으로 등록됩니다.
2) 게시글 형태 답변하기
- “게시판/메일 > 게시글 관리 > 게시글 통합관리 > 목록“에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰를 클릭해주세요.
- 하단의 [게시글답변] 버튼을 클릭해주세요.
- 답변 내용을 입력 후 [입력] 버튼을 클릭해주세요.
- 입력한 내용은 톡체크아웃 답변으로 등록됩니다.
ex) 톡체크아웃 문의게시글 : “게시판/메일 > 게시글 관리 > 게시글 통합관리 > 게시글 목록” 에서 “카카오톡체크아웃에서 작성된 문의입니다.”로 표시됩니다.
쇼핑몰 운영자는 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의/상품리뷰에 답변을 등록하려면, 먼저 톡체크아웃 연동 설정을 완료해야 합니다.
1. 톡체크아웃 연동 설정
"구매평 연동"과 "문의 연동’"은 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의/상품리뷰를 쇼핑몰에 연동 & 노출 할 수 있도록 하는 기능입니다.
- 구매평 연동 : 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 상품리뷰를 메이크샵 관리자 페이지에 연동합니다.
- 문의 연동 : 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의를 메이크샵 관리자 페이지에 연동합니다.
1) 구매평 연동 (일반 리뷰 게시글) 설정:
위치: “쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 결제서비스 설정 > 바로구매 서비스 > 설정 > 톡체크아웃 연동 설정 > 구매평 연동”에서 “일반 리뷰 게시판 후기”
일반 리뷰 게시판 후기 선택 시, 댓글/게시글 형태 답변 모두 등록이 가능합니다.
[ 주의사항 ]
- 코멘트/평점 타입 게시판 후기 선택 시, "게시판/메일 > 후기(Q&A)+출첵 게시판 관리 > 코멘트/평점타입 후기관리”에서 댓글 형태 답변 만 등록이 가능합니다.
- 파워리뷰를 사용할 경우, 구매평 연동과 관계 없이 "게시판/메일 > 파워리뷰 > 파워리뷰 신청/관리 > 리뷰 통합관리" 에서 댓글 형태 답변 만 등록이 가능합니다.
- 코멘트/평점 타입 게시판 후기 선택 시, "게시판/메일 > 후기(Q&A)+출첵 게시판 관리 > 코멘트/평점타입 후기관리”에서 댓글 형태 답변 만 등록이 가능합니다.
- 파워리뷰를 사용할 경우, 구매평 연동과 관계 없이 "게시판/메일 > 파워리뷰 > 파워리뷰 신청/관리 > 리뷰 통합관리" 에서 댓글 형태 답변 만 등록이 가능합니다.
2) 문의 연동 설정:
위치: “쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 결제서비스 설정 > 바로구매 서비스 > 설정 > 톡체크아웃 연동 설정 > 문의 연동”
문의연동을 ON으로 설정하여야 댓글/게시글 형태 답변 등록이 가능합니다.
자세한 내용은"카카오 톡체크아웃 - 설정 페이지 4. 연동 설정“ 에서 확인해주세요.
2. 톡체크아웃 답변 등록 설정
쇼핑몰 운영자는 메이크샵 관리자 센터에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰에 답변을 등록할 수 있습니다.
답변을 등록을 하려면 먼저 아래와 같이 설정을해주세요.
1) 일반 게시판 사용
- "게시판/메일 > 게시판관리 > 등록한 게시판 관리 > 상품문의/상품리뷰 게시판 > 기능 버튼을 클릭하여 "댓글 기능 > 사용함 > 관리자 전용" 으로 변경해주세요.
2) 파워리뷰 게시판 사용
- 파워리뷰 게시판 사용 시, 톡체크아웃을 통해 등록된 상품리뷰 게시글은 파워리뷰게시판에서 확인이 가능합니다.
- "게시판/메일 > 파워리뷰 > 파워리뷰 신청/관리 > 환경설정 > 기본설정 > 댓글설정 > 댓글등록대상" 을 "관리자" 로 변경해주세요.
3. 톡체크아웃 문의/상품리뷰 답변하기
쇼핑몰 운영자는 메이크샵 관리자 센터에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰에 답변을 등록할 수 있습니다.
- 댓글영역 [댓글입력] 버튼 : 간략한 답변 입력이 가능합니다.
- [게시글답변] 버튼 : 자세한 답변 입력이 가능합니다.
1) 댓글 형태 답변하기
- “게시판/메일 > 게시글 관리 > 게시글 통합관리 > 목록“에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰를 클릭해주세요.
- 댓글을 입력한 후 [댓글입력] 버튼을 클릭해주세요.
- 입력한 내용은 톡체크아웃 답변으로 등록됩니다.
2) 게시글 형태 답변하기
- “게시판/메일 > 게시글 관리 > 게시글 통합관리 > 목록“에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰를 클릭해주세요.
- 하단의 [게시글답변] 버튼을 클릭해주세요.
- 답변 내용을 입력 후 [입력] 버튼을 클릭해주세요.
- 입력한 내용은 톡체크아웃 답변으로 등록됩니다.
톡체크아웃 문의/상품리뷰 답변 시, 유의사항
- 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰에 한해 지원됩니다
- 이미 톡체크아웃 답변이 등록되어 있을 경우, 이후에 입력하는 댓글과 게시글은 일반 댓글/일반 게시글로 등록되어 톡체크아웃 관리자센터에 노출되지 않습니다.
- 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰에 한해 지원됩니다
- 이미 톡체크아웃 답변이 등록되어 있을 경우, 이후에 입력하는 댓글과 게시글은 일반 댓글/일반 게시글로 등록되어 톡체크아웃 관리자센터에 노출되지 않습니다.
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