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자주 묻는 질문

기타 네이버페이

네이버 페이(주문형) 재교환/재반품이 가능한가요? 최대 몇번까지 교환/반품 접수가 가능한가요?

글번호 : 387

https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/faq_view.html?uid=387
네이버페이 주문형에 해당되는 내용입니다.


재교환/재반품이란? 교환 중인 상품주문이 "교환재배송중" 상태일 때, 한번 더 교환/반품 접수할 수 있는 기능입니다.

교환/반품은 최대 몇번까지 접수할 수 있나요?
- 교환/반품은 최대 2회 가능합니다.
예시) 교환 후 교환/반품 가능, 교환 후 교환 후 교환/반품 불가

재교환/반품 정보를 어디서 확인 가능한가요?
- 재교환/반품 요청된 건은 주문상세 팝업 내 상품교환 탭에서 [교환상세] 버튼을 클릭하면 이전에 진행한 교환/반품 정보와 현재 진행 중인 재교환/반품 정보를 구분하여 확인할 수 있습니다.

재교환/반품이 요청된 경우, 기존에 진행중인 교환정보에 대한 변경이 필요한 경우에는 어떻게 해야 하나요?
- 재교환/반품이 진행중인 경우에는 기존에 진행중인 교환정보에 대한 변경은 불가합니다. 정보 변경이 꼭 필요한 상황이라면, 재교환/반품건을 철회한 후에 정보 변경을 진행할 수 있습니다.
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