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관리자 매뉴얼
[발신번호 사전등록제란?]
문자(SMS) 전송 시 이용자가 발신번호를 사전 등록하고, 등록한 발신번호로만 문자(SMS)를 발송할 수
있도록 하는 제도입니다. (전기통신사업법 제84조에 의거하여 2015년 10월 16일부터 시행)
* 발신번호 세칙
- 발신번호는 수신자가 실제 발신(통화)이 가능한 번호만 허용 (예: 1588-0000)
- 일반번호의 경우 지역번호(02, 031등)를 앞자리에 포함한 번호만 허용 (예: 031-111-1111)
- 대표번호는 8자리만 입력 허용되며, 내선번호 포함불가 (예: 1544-0001)
- 030,050 번호의 경우 12자리까지 허용(예: 030-0000-00001)
* 발신번호 사전등록은 선택이 아닌 필수사항으로 고객님께 발송되는 SMS 발신번호를 반드시 사전 등록해주시기 바랍니다.
미등록 번호로 SMS 발송 시 발생하는 문제에 대한 책임은 전적으로 이용상점에 있습니다.
쇼핑몰 고객의 스팸신고나 발신번호 변작의심으로 SMS발신 차단 시 소명자료로 활용되는 중요한 정보로 반드시 정확한 정보를 입력해 주셔야 합니다.
[발신번호 사전등록 법규]
누구든지 특정 목적을 위해 송신인의 전화번호를 거짓으로 표시하거나,
신고하지 않고부가통신사업을 경영하는 경우,
최대 3년 이하의 징역 또는 1억원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.
(전기통신사업법 제84조의2 1항~4항)
발신번호 등록 전 확인해 주세요!
- 쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 기본정보 설정 > 쇼핑몰 기본정보 관리 > 사업자 인증이 완료되어야 합니다.
- 발신번호는 실제 통화가 가능한 번호만 등록이 가능합니다. (발신번호 등록/관리는 최대 10개까지 가능합니다.)
- 등록하신 번호로 메이크샵 고객센터에서 연락드리며 전화 통화 후 발신번호가 등록됩니다.
(인증 완료는 영업일 기준으로 2~3일 소요됩니다.)
- 쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 기본정보 설정 > 쇼핑몰 기본정보 관리 > 사업자 정보와 동일한 사업자로 개통된 발신번호만 승인이 가능하며,
가입한 통신사를 통해 발급된 "통신 서비스 이용 증명원" 서류가 필요합니다.
통신 서비스 이용 증명원이란?
이용자 본인이 사용하는 전화번호를 증명하는 서류입니다.
(상점 또는 대표자 명의로 가입한 휴대폰/유선번호 통신사에서 발급 가능)
통신 서비스 이용원 발급방법
휴대폰/유선번호 가입 통신사 사이트 방문 > 가입정보 조회/관리 >통신 서비스 이용증명서 발급
(통신사 별로 발급 방법이 다를 수 있어 위 절차와 다른 경우 이용하는 통신사로 발급 방법 확인해야 합니다.)
1. 관리자 메뉴 위치
쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 기본정보 설정 > 발신번호 사전등록
2. 메뉴 안내 및 적용 화면
◆ 인증번호에 따라 노출되는 화면이 다릅니다.
① 인증번호 : 서류인증 또는 휴대폰 인증을 선택해 주세요.
- 서류인증 :
유선번호로 등록하는 경우
법인 명의 휴대폰으로 등록하는 경우
(통신사에서 통신서비스 이용 증명원 발급이 가능하며,휴대폰번호와 사업자번호 등 마스킹 처리가 되지 않아야 함)
- 휴대폰인증 : 휴대폰 번호로 등록을 하는 경우
② 발신번호 명의자 : 등록하려는 발신번호의 명의자를 선택해 주세요.
- 대표자 본인 : 사업자 등록증 상 대표자
- 직원 : 발신번호 명의자가 사업자 대표자가 아닌 직원일 경우 '재직증명서' 필수 첨부
- 협력사 외 : 발신번호 명의자가 사업자 대표가 아닌 콜센터 아웃소싱(CS대행 및 운영대행 위탁)의 경우 '위탁 계약서', '양사의 사업자등록증', '위임장' , '인감증명서' 등
계약관계를 확인할 수 있는 추가 서류 필수 첨부
* 위임장 양식 : [위임장 다운로드]
③ 신청자 : 발신번호를 신청하는 신청자를 선택해 주세요.
- 대표자 본인 : 사업자 등록증 상 대표자
- 직원 : 신청자가 대표자 본인이 아닌 직원일 경우 '재직증명서' 필수 첨부
- 협력사 외 : 신청자가 대표자 본인이 아닌 콜센터 아웃소싱(CS대행 및 운영대행 위탁)의 경우 '위탁 계약서', '양사의 사업자등록증' '위임장' , '인감증명서' 등
계약관계를 확인할 수 있는 추가 서류 필수 첨부
* 위임장 양식 : [위임장 다운로드]
④ 신청자 이름 : 신청하는 신청자의 이름을 작성해 주세요.
⑤ 신청자 연락처 : 신청하는 신청자의 연락처를 작성해 주세요.
⑥ 발신번호 입력 : 발신번호로 등록하려는 번호를 입력해 주세요.
- 유선번호 : 통신서비스 이용 증명원 서류 첨부 후 발신번호 등록 가능
- 휴대폰 : 본인인증 후 발신번호 등록 가능
⑦ 파일첨부 : 발신번호 명의자와 신청자에 따라 첨부파일이 다르니 확인 후 파일 첨부를 해주세요.
3. 인증 후 화면
등록된 번호는 발신번호 사전등록 페이지 하단에 인증 받은 발신번호 리스트 확인이 가능 합니다.
4. 인증보류
인증보류 된 경우 ? 클릭 하면 보류 사유 확인 가능 합니다.
◆ 등록된 번호는 관리자 [회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 서비스 설정] 페이지에서 회신 전화번호 셀렉트 박스로 노출됩니다.
※ 잠깐 ! 문자 발송이 안된다면 아래 내용을 확인해 주세요!
회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 서비스 설정 > SMS 운영자 정보 입력에 등록된 회신 전화번호가
쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 기본정보 설정 > 발신번호 사전등록에서 [인증 완료] 번호인지 확인해 주세요.
아래와 같이 해당 메뉴에서 [인증 완료] 로 보이지 않는다면 문자 발송이 되지 않으니 발신번호 등록 후 이용해 주세요.
감사합니다.
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