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카트타겟 메세지 (CTM) 서비스

글번호 : 601

https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/faq_view.html?uid=601

[ 카트타겟 메세지 (CTM) 서비스 ]
쇼핑몰 회원이 장바구니에 상품을 담아놓은 후 일정 기간 동안 구매하지 않을 경우
자동으로 메시지를 발송하여 구매할 수 있도록 유도하는 메시지 마케팅 서비스 입니다.

1. 관리자 메뉴 위치
회원관리 > 회원관리 > 카트타겟 메시지(CTM) > 카트타겟 메시지(CTM) 발송



2. 메뉴 안내 및 설정 방법
 1) 메뉴 안내
  ① 사용여부 및 발송정보 입력



  ② 발송조건 설정


- 장바구니 조건 관련


   ◆ 담긴 장바구니별 발송 설정시 참고사항
     담김 장바구니 별 발송을 설정할 경우에는 쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 관리기능 설정 > 장바구니 관련 기능 설정 메뉴에서
     [장바구니 보관 시간 설정 > 장바구니 시간 설정]이 되어있어야 설정 가능합니다.
     고객이 장바구니에 상품을 담은 시점에 따라 메시지가 여러번 발송 될 수 있습니다.


  ③ 발송 메시지 내용 입력
    메시지 발송 예시를 제공하고 있으니 참고하여 메시지 설정 해주시고, 사용가능한 가상태그 확인 후 이용해주시면 됩니다.


- 발송된 SMS 내용 예시



   ◆ 발송 메시지 설정시 참고사항
     카트타겟 메시지는 LMS로 발송되어 1건 발송시 SMS 건수 3건 차감됩니다.
     또한, 카트타겟 메시지는 기본적으로 광고성 메시지로 진행되기 때문에
    '광고성 메시지 발송 및 필수 표시사항과 유의사항 [클릭 !]' 참고하여 설정하시길 바랍니다.
     장바구니 URL은 자동으로 적용되니 메시지 내용에 포함하지 않으셔도 됩니다.


  ④ 카트타겟 메시지 쿠폰 발행 설정
    카트타겟 메시지를 발송하는 시점에 쿠폰이 자동 발급 될 수 있도록 설정할 수 있습니다.


   ◆ 쿠폰 설정시 참고사항
    쿠폰생성시 쿠폰사용기간을 발행후 ~일 동안, 쿠폰발급조건은 즉시발급용으로 만들어주셔야 설정할 수 있습니다.
    쿠폰생성 관련으로 자세한 사항은 [왕대박 쿠폰 생성 및 발급 게시글 클릭!]참고해주시길 바랍니다.


3.카트타겟 메시지 발송내역 확인방법
  - 위치 : ① 회원관리 > 카트타겟 메시지(CTM) > 카트타겟 메시지(CTM) 내역
    발송예정 건수와 발송 내역 확인 가능합니다.



  - 위치 : ② 회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송내역 관리
    메시지내용 -> 카트타겟 메시지(CTM) 선택 후 조회 가능합니다.

4. 주문서 유입경로 확인하는 방법
  - 위치 : 주문관리 > 통합주문 리스트
   ① [+ 검색 상세보기] 클릭 -> ② 카트타겟 메시지(CTM) 선택 -> ③ 검색 -> ④ 조회된 주문서 확인


  주문번호 앞에 노출되는 장바구니 아이콘이 카트타겟 메시지를 통해 주문한 주문서이며,
  카트타겟 메시지에 포함되는 장바구니 URL 을 통해 유입 후 주문한 주문서의 경우에만 해당됩니다.



5. 카트타겟 수동 메시지 발송 방법
  - 위치 : 주문관리 > 통계 > 장바구니 상품 분석
     ① 조건검색 -> ② 발송하고자 하는 회원 선택 -> ③ 수신거부 회원 제외 선택 ->④ [선택/전체회원 카트타겟 발송] 클릭



     ⑤ 카트타겟 메시지 내용 입력 -> ⑥ 카트타겟 쿠폰 발행 여부 체크 -> ⑦ [SMS 발송하기] 클릭


   ◆카트타겟 메시지 수동 발송시 참고사항
     [장바구니 상품 분석]에서 발송하는 카트타겟 수동 발송은 [카트타겟 메시지(CTM) 발송] 설정과는 무관합니다.
     다만, 해당 메뉴에서 [선택회원 카트타겟 발송], [전체회원 카트타겟 발송] 으로 발송시에
     [카트타겟 메시지(CTM) 발송] 메뉴에 설정한 메시지 내용이 노출되어 동일 내용으로 발송하거나 수정하여 발송하실 수도 있으며,
     설정한 쿠폰도 발행하실지 정하실 수 있으니 수동 발송시 참고 해주시길 바랍니다.
     카트타겟 메시지는 광고성 메시지이니 수신거부 회원 제외 후 수동 발송 해주셔야합니다.

감사합니다.

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