공지사항

[파워기능]고객이 직접 CS를. 스마트 마이페이지 오픈

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글번호 : 20130527105749

https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/notice_view.html?t=notice&uid=20130527105749

안녕하세요
메이크샵 운영팀입니다.

오늘은 주문2.0에 스마트마이페이지 기능을 추가 하였습니다.

[스마트마이페이지 기능 추가]

구매자가 직접 취소/교환/반품를 할 수 있는 스마트마이페이지 기능을
업그레이드 하였습니다
주문CS폭주의 해결방법을 메이크샵이 제안합니다.
취소/교환/반품에 대한 주문CS에 활용해보시기바랍니다.
* 동종업계최초로 전화 없이 고객이 직접 취소/교환/반품을 신청할 수 있습니다.
* 폭주되는 CS업무를 효율적으로 관리를 하여 인력과 홈페이지 유지에 대한 관리가 더욱 편리해 집니다.
* 물품의 배송상태값에 맞는 취소/교환/반품으로 상황별 맞춤처리를 쉽게 할 수 있습니다.
* 선적용 된 모 업체 CS업무가 월 250건 이상 감소해 효율적인 CS 운영을 하고 있음.
( 메이크샵 주문 2.0에서만 지원)

* 메뉴 위치 및 사용법



I. 쇼핑몰구축 > 쇼핑몰 운영기능 설정 > 주문서 2.0 설정 > 스마트마이페이지 취소,교환,반품
기능 설정에서 '사용안함' 체크박스 해제

※ D2 와 D4의 설정 방법이 다릅니다. 밑을 참고해 주세요.

D2 스마트마이페이지 설정 방법

1. [ 쇼핑몰 디자인 설정 시즌 2 > 쇼핑몰 MyPage 설정 > [고급형]Mypage 설정 ] 설정



2. 개별디자인 > 인사이드 디자인II > My page 화면]에서 주문내역
디자인에서 [ORDER_DETAIL] -> [SM_ORDER_DETAIL]으로 변경 후 사용 가능 합니다.



D4 스마트마이페이지 설정 방법

1. 개별디자인 D4 > 중앙디자인 > 마이페이지 > 주문내역 에서 <a href="<!--/order_list@link_order/-->"></a>
가상태그를 <a href="<!--/order_list@link_smorder/-->"></a> 로 변경 후 사용 가능 합니다.

2. 디자인 D4를 사용하시는 고객님은 [ 개별디자인 D4 > 중앙디자인 > 마이페이지 > 주문상세내역 ] 에서
디자인 편집 / CSS 탭의 디자인 소스를 수정하시면 본인 쇼핑몰의 맞는 스마트 마이페이지 디자인으로 변경 가능합니다.




참고사항: 주문서 2.0 주문관리 기본설정에서 [ 상품준비 ] 리스트 미사용 / [ 송장 출력대기 ]
리스트 미사용으로 설정시 위 스마트 마이페이지 구매자 취소,교환,반품 기능 설정에서
상품준비 / 송장출력대기는 설정 하실 수 없습니다.

스마트 마이페이지 구매자 취소,교환,반품 기능 설정에서 체크된 주문 상태값에서만
마이페이지 > 주문현황내역 페이지에서 [ 취소 ] [ 교환 ] [ 반품 ] 버튼이 각 상품별로 노출되오니 참고 바랍니다.

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