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휴면 전환 예정 SMS 자동발송 기능 추가

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글번호 : 357

https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/notice_view.html?t=note&uid=357

안녕하세요. 메이크샵입니다.

기존 플러스 메일로만 자동발송이 가능했던 휴면전환 예정 안내를 이제 SMS/알림톡으로도 설정할 수 있도록 기능이 추가되었습니다.

[메뉴위치]
- 회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송 메시지 관리
- 회원관리 > 카카오 알림톡 > 알림톡 템플릿 관리

[개선사항]
1. 휴면전환 안내 SMS/알림톡 설정
- 메뉴 위치: 회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송 메시지 관리
                   회원관리 > 카카오 알림톡 > 알림톡 템플릿 관리

- SMS 발송 메시지 관리와 알림톡 템플릿 관리에 휴면전화 안내 템플릿이 추가되었습니다.
- 회원관련 > 휴면전환 안내 메시지에 체크하고 발송일을 선택한 후 하단 확인 버튼을 클릭하면, 자동발송이 설정됩니다.
- 자동발송 설정 시, 매일 오전 9시 순차적으로 발송됩니다.
  오전 9시 이전 설정: 당일 발송대상부터 오전 9시에 순차발송
  오전 9시 이후 설정: 익일 발송대상부터 익일 오전 9시에 순차발송
- 발송일은 휴면회원전환 30일 ~ 40일 전 내에서 선택할 수 있으며, 기본은 34일 전입니다.
- 휴면전환 안내 메일과는 별개로 설정이 가능하며, 둘 다 사용 시 메일과 SMS 두 가지 수단으로 모두 발송됩니다.
  ※ SMS 발송 가능 건수 부족 시 당일 휴면전환 안내 메시지 전체가 발송되지 않으므로, 자동발송 이용 상점은 반드시 여유있게 충전하여 사용하시기 바랍니다.

2. 휴면전환 안내 실패 통보 SMS 설정
- 메뉴 위치: 회원 관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송 메시지 관리 > 관리자 발송 문구

- 휴면전환 안내 메시지 자동발송에 실패했을 때, 관리자에게 SMS가 발송되어 자동발송 실패로 인한 휴면전환 안내 메시지 발송 누락을 방지할 수 있습니다.
- 휴면전환 안내 실패 통보 메시지를 받으시면, 자동발송 실패 건을 반드시 수동으로 발송해주세요.
  ※ SMS 발송 가능 건수가 3건 미만인 경우, 자동발송 실패 알림이 발송되지 않습니다.

[유의사항]
- 개인정보 보호법에 따라 휴면고객 전환 30일 전 사전 고지를 해야 하므로 전환기간을 잘 확인하여 설정하시기 바랍니다.
- 발송내역 및 결과는 [회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송내역 관리]에서 확인할 수 있으며, 관련 법령 준수를 위해 실패 건은 반드시 휴면전환 30일 전에 수동으로 재발송하시기 바랍니다.
- 자동발송 실패로 누락된 건은 이후 충전하더라도 자동 발송되지 않으므로 수동으로 발송하셔야 합니다.
- 휴면전환 안내 메시지는 당일 오전 9시부터 순차적으로 발송되며, 발송대상에는 수신거부 회원도 포함됩니다.
- 휴면전환 안내 메시지 사용 시, 메시지 발송방법을 ‘LMS보내기’ 로 설정하시는 것을 권장합니다.

항상 이용자를 위해 노력하는 메이크샵이 되겠습니다.
감사합니다.

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