업그레이드 노트

교환/반품/취소/환불 사유 변경 개선

아이콘 357

글번호 : 566

https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/notice_view.html?t=note&uid=566

무엇이 개선되었나요?
7/2일 부터 관리자 화면에서 교환/반품/취소/환불 사유가 변경될 예정이에요. (* 일부항목은 7/8일 반영될 예정이에요)
중복 사유는 삭제되며, 보다 상세하게 재분류되었어요.


메뉴위치: 설정 > 주문설정 > 주문 반품/환불 조건

어떤 기능이 개선되었나요?
✅ 교환/반품/취소/환불 사유 중 중복된 사유는 삭제되고 보다 상세하게 재분류되었어요.

✅ 대체된 사유와 추가된 사유는 아래내용을 참고해주세요.

[교환사유]
[명칭변경]
      ‣ 오배송 교환  →   오배송
      ‣ 색상문제   →   색상변경

[사유통합]
      ‣ 택배파손, 불량, 제품 이상   →   파손 및 상품 불량

[사유세분화]
      ‣ 사이즈 문제  →   사이즈변경, 사이즈 작음, 사이즈 큼

[신규 추가된 항목]
      ‣ 서비스 및 상품 불만족, 주문실수, 배송지연

[반품사유]
[명칭변경]
      ‣ 고객변심   →   단순변심
      ‣ 다른 상품 잘못 주문   →   주문실수

[사유통합]
      ‣ 배송누락, 미배송, 색상 등이 다른 상품을 잘못 배송   →   오배송

[사유세분화]
      ‣ 색상 및 사이즈 변경   →   사이즈 작음, 사이즈 큼, 사이즈 변경, 색상변경

[취소사유]
[명칭변경]
      ‣ 고객변심   →   단순변심
      ‣ 사이즈   →   사이즈 변경

[사유통합]
      ‣ 포장불량, 서비스 불만족, 상품 불만족,   →   서비스 및 상품 불만족

[신규 추가된 항목]
      ‣ 상품 추가 후 재주문, 배송지 입력 실수, 더 저렴한 가격의 상품발견

[환불사유]
[명칭변경]
      ‣ 변심   →   단순변심
      ‣ 불량  →   파손 및 상품불량
      ‣ 사이즈   →   사이즈 변경
      ‣ 오주문   →   주문실수

[신규 추가된 항목]
      ‣ 배송 후 차액, 색상 변경

*외에 나머지 사유들은 기존과 동일해요.


업그레이드된 기능, 어떻게 활용하나요?
선택한 교환·반품·취소 사유는 구매자와 판매자 모두에게 노출되요..
미선택된 사유는 노출되지 않으나, 기존에 해당 사유로 발생한 클레임은 그대로 유지되어 노출될 예정이에요.


⚠ 유의사항
• 기본디자인에 적용되며 주문 2.0을 사용하는 경우 가능해요.

목록