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업그레이드 노트

#CRM 서비스 LMS발송 기능 추가 안내

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글번호 : 641

https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/notice_view.html?t=note&uid=641


무엇이 개선되었나요?
5월 14일부터 #CRM 서비스에 LMS(문자) 발송 기능이 추가되어요.
LMS 발송 기능이 추가되어, 친구톡(브랜드 메시지) 수신 대상자가 아닌 회원에게도 광고성 메시지를 발송할 수 있어요.



어떤 점이 편리해지나요?
LMS로만 발송하거나 친구톡(브랜드 메시지) 발송 실패한 회원에게 대체 발송할 수 있는 기능으로,
카카오 채널을 추가하지 않은 쇼핑몰 회원에게도 광고성 메시지를 발송할 수 있어요.



업그레이드 된 검색 기능, 어떻게 활용하면 좋을까요?
1. LMS 사용을 위해 발신번호 사전 등록과 수신거부 전화번호를 등록해주세요.
설정 완료 후 #CRM 대시보드에서 초기 설정 항목들이 모두 ON으로 전환돼요.

① [설정 > 기본설정 > 발신번호 사전 등록]에서 등록 후 [회원 > SMS > SMS설정]에서 등록한 발신번호로 설정해주세요.
② 수신거부 전화번호를 [회원 > SMS > SMS설정]에 설정해주세요.


2. LMS 소재를 생성하여 캠페인을 만들 수 있어요. 소재 생성/불러오기/조회 모두 채널별(카카오/LMS)로 구분돼요.

• 6가지 소재 템플릿이 예시로 제공되고 있으며, 원하는 템플릿을 클릭하여 사용 가능해요. 원하는 문구로 수정도 가능해요.
• LMS소재 생성 중 '임시저장' 시, 해당 소재로는 테스트 발송과 캠페인 생성이 불가해요. 생성이 완료된 소재로만 가능해요.
• URL을 입력하신 후 URL 변수를 메시지 내용에 입력하시면 해당 URL을 자동으로 단축하여 발송돼요.



• 'LMS' 또는 '카카오+LMS' 발송 채널로 캠페인 생성 시, 생성해둔 LMS 소재들 중에서 불러오거나 새로 생성할 수 있어요.
• '카카오+LMS' 발송 채널의 경우 카카오와 LMS 각각의 소재를 모두 설정해주셔야 돼요.


3. LMS를 포함하여 발송된 캠페인 상세 정보에서 카카오와 LMS 채널별 정보를 각각 확인할 수 있어요.

• 카카오와 LMS 탭을 클릭하면 각각의 소재 정보를 확인할 수 있어요.



• [리포트 > 분석 리포트]에서 진행된 캠페인 목록의 '캠페인ID'를 클릭하면 해당 메시지의 발송 내역 상세 레이어 팝업이 노출돼요.
   발신 채널에서 카카오와 LMS 탭을 클릭하면 각각의 발송 결과와 소재 정보를 확인할 수 있어요.



💡 더 알아보기
•   보다 자세한 #CRM 서비스 이용 방법은 매뉴얼을 확인해주세요! #CRM 매뉴얼 보기 >>



⚠ 유의사항
• #CRM 서비스는주문2.0/통합옵션 사용 중인 경우에만 제공돼요.
• 친구톡(브랜드 메시지)과 LMS 발송 시, sms 충전 건수에서 차감되며 메시지 소재 유형에 따라 차감 건수가 상이하니 꼭 체크해주세요.
• 친구톡(브랜드 메시지)과 LMS 중 설정한 채널로만 캠페인 발송이 가능해요. 2가지 채널 모두 설정해야 '카카오+LMS' 채널로 발송할 수 있어요.
• 발송하려는 메시지 본문 텍스트가 90byte 이하여도 SMS가 아닌 LMS로만 발송돼요.


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