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자주 묻는 질문

상품관리 스마트정기배송

스마트 정기배송 기본 설정방법은 무엇인가요?

스마트 정기배송 기본 설정 방법에 대해 알려드립니다.

관리자페이지 [상품관리 > 스마트정기배송 > 정기배송 설정]



1. 스마트 정기배송 기본 설정
정기배송 사용여부를 ‘사용함’ 으로 설정해 주세요.

2. 자동결제 시간 설정
자동결제 시간이란 정기배송신청을 한 고객의 신청 건에 대해 발송일 D-2일 기준 등록한 카드로 자동 결제되는 시간을 설정하는 기능입니다.
자동결제 시간은 배송예정일 2일전 00시~17시, 결제실패 시 재 결제 시간은 0~3시간 간격으로 설정 하실 수 있습니다.
재결제의 경우 설정된 시간 간격으로 최대 2번 이루어지며, 최종 결제 실패 시 해당정기배송 건은 자동 건너뛰기 처리됩니다.




3. 최초 정기배송일 설정
최초 정기배송일 설정의 경우 2일~10일까지 설정 하실 수 있습니다.
고객이 정기배송 신청 시 첫 정기배송 예정일은 상점이 설정한 최초 정기배송일 기준으로 자동 계산되어 보여집니다.

4. 정기배송 방식
배송주기 설정 or 지정일 직접 설정 선택 후 사용하실 수 있습니다.
* 한가지 방식만 설정하여 사용하실 수 있으며, 정기배송 방식을 변경하는 경우 기존 신청된 주문건은 모두 취소 처리되니 유의하여 변경해주시기 바랍니다.
* 통합 장바구니2 설정인 경우 공급자도 본사에서 설정한 정기배송 방식을 따릅니다. (공급자 별도 방식 설정 불가)

5. 배송주기 설정
배송주기 설정으로 선택 시 요일지정과 날짜지정 방식을 설정하실 수 있습니다.
5-1. 요일지정 > 1주/2주/3주/4주/8주 간격으로 주기 선택이 가능하며, 요일도 월~일 중 선택하여 상점 스케쥴에 맞게 사용하실 수 있습니다. 체크하지 않은 배송주기, 요일은 정기배송 신청페이지에 노출되지 않습니다.
5-2. 날짜지정 > 1개월/2개월/3개월 주기 선택이 가능하며, 쇼핑몰 상세페이지에서 달력을 통해 고객이 날짜를 직접 설정 할 수 있습니다.
* 요일지정과 날짜지정은 한가지 방식만 설정 or 두가지 방식 모두 설정하여 사용하실 수 있습니다.

[쇼핑몰 예시]



6. 지정일 직접 설정
상점 맞춤 정기배송을 원하시면 지정일 직접 설정 기능을 활용해주세요.
지정일 직접 설정 기능은 별도 주기설정 없이 상점이 지정한 날짜가 정기배송 주기가 됩니다.
Ex) 지정일 직접 설정 : 8/3, 8/17, 8/31
고객이 별도 시작일, 주기 선택 불가하며 관리자에서 설정한대로 순차적으로 배송 처리됩니다.
첫 정기배송 예정일 : 8/3 | 다음정기배송예정일 : 8/17
* 지정일 직접 설정은 휴무일 설정이 불가하니, 설정 시 상점 내부일정에 유의하여 설정해주시기 바랍니다.

[쇼핑몰 예시]





7. 휴무일 설정
휴무일 설정 시, 설정한 요일/날짜는 휴무 처리됩니다.
또한 다음 정기배송예정일이 휴무일인 경우, 건너뛰기 설정에 따라 예정일이 변경됩니다.
* 정기배송 주문건 결제 후 휴무일이 갑자기 추가되는 경우 자동휴무처리가 불가하여 해당 주문건은 관리자가 직접 취소 및 변경하여 이용해주시기 바랍니다.

8. 정기휴무일 설정
월~일, 공휴일에 대한 휴무일 설정이 가능합니다.
공휴일 체크 시 현재날짜 이후 공휴일부터 휴무처리됩니다.

9. 임시휴무일 설정
특정날짜를 휴무일로 설정할 수 있습니다.

10. 건너뛰기 설정
정기배송 예정일이 휴무일인 경우 다음 배송일을 휴무일다음날 or 다음주기 중 설정할 수 있습니다.

Ex) 정기배송 예정일 : 8월 31일 (주기 : 2주 간격) | 휴무일설정 : 8월 31일, 9월 1일 설정
1) 휴무일 다음날 선택 시
9월 2일 배송처리
2) 다음 주기 선택 시
2주 뒤(배송예정일 : 8/31, 2주 간격)인 9월 14일 배송처리
* 휴무일로 인해 2회 이상 정기배송 예정건이 겹치는 경우, 1회에 대한 정기배송만 처리됩니다.



11. 추가할인 적용 설정
기간할인 / 회원그룹 할인 모두 적용시, ‘기간할인’ → ‘상품별 그룹할인’ → ‘정기배송 할인’ 순서로 적용됩니다.
(도매그룹의 경우, 상품별 그룹할인 → 기간할인 → 정기배송 할인 순서로 적용)

회원 그룹별 할인혜택을 설정한 경우에는 정기배송 할인 다음 단계에 ‘그룹 추가할인’이 적용됩니다.

12. 쿠폰 및 적립금 자동적용 설정
쿠폰 및 적립금 자동적용 설정 시 정기배송 결제 시점에 자동으로 적용되어 결제됩니다.
쿠폰의 경우 보유쿠폰 중 최대 할인 가능한 쿠폰으로 자동 적용 되며, 적립금의 경우 보유한 적립금이 자동 적용되어집니다.

* 단, 쿠폰의 경우 쿠폰 사용 범위(PC/MOBILE/APP) 설정과 상관없이 적용됩니다.
* 기간할인, 그룹할인 설정에 따라 쿠폰 및 적립금 자동적용을 ‘사용함’으로 설정하여도 적용되지 않을 수 있습니다.
* 최종결제금액이 1원~99원 사이인 경우 쿠폰은 적용되지 않으며, 적립금의 경우 0원 또는 최소결제금액(100원 이상)에
맞춰 적용되어 결제됩니다.





13. 정기배송/구독 자동취소 설정
신청 상품의 결제 취소로 인해 건너뛰기 발생 시, 건너뛰기 횟수를 설정하여 신청 상품을 자동으로 취소할 수 있습니다.
건너뛰기 회수가 설정한 회수만큼 연속적으로 발생 시, 자동취소가 적용됩니다.

EX) 건너뛰기 자동취소 2회 설정 시
1. 건너뛰기 → 2. 결제 → 3. 건너뛰기 → 4. 건너뛰기 (자동취소 적용)
* 4번 시점에서 건너뛰기가 연속적으로 2회 발생하여 자동취소가 적용됩니다.

1. 건너뛰기 → 2. 고객 건너뛰기 → 3. 건너뛰기 (자동취소 적용)
* 고객 건너뛰기는 회수를 무시하며 3번 시점에서 건너뛰기가 연속적으로 2회 발생하여 자동취소가 적용됩니다.

감사합니다.