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고객관리

스마트콜 (전화&채팅 통합관리)

전화상담, 채팅상담을 한번에 관리할 수 있는 통합 관리 시스템을 제공합니다.

  • ARS에서 채팅상담 또는 콜백요청을 선택할 수 있어 고객 대기시간을 감소시킬 수 있습니다.

  • 정확한 업무 처리를 위한 실시간 녹취 기능을 제공합니다.

  • 고객 회원정보 및 주문내역이 연동됩니다.

  • 별도의 단말기 없이 콜센터 업무를 할 수 있습니다.