- 서비스 특징
- 자주 하는 질문
- 이용절차
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택배 조회 통합서비스를 제공하는 스마트택배와의 제휴 서비스입니다.
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배송이 완료되면 주문서에 자동으로 반영됩니다.
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실시간 배송조회를 통해 CS를 감소시킬 수 있습니다.
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LMS를 통해 리뷰 작성 등을 유도할 수 있습니다.
- Q. 택배완료 서비스를 사용하는 조건이 있나요?
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A.
메시지 발송 옵션이 "LMS로 발송" 으로 설정해 주셔야 사용이 가능합니다.
SMS 발송 가능 건수가 3건 이상 있어야 사용이 가능합니다. - Q. 택배완료를 연동하면 어떤 상태의 주문이 수집되나요?
- A. 주문 1.0은 “배송완료“, 주문2,0은 “배송중“ 상태의 주문이 수집됩니다.
1. [회원관리 > 문자 (SMS) 발송/관리 > SMS 서비스 설정 - 추가설정]에서 LMS발송으로 설정해주세요.
2. 택배완료 사용하기 버튼을 클릭해주세요.
3. 팝업에서 스마트택배 연동 정보 제공 동의에 체크한 후 하단 확인 버튼을 클릭해주세요.
4. 배송완료 시 발송되는 메시지 내용은 [회원관리 > 문자(SMS) 발송/관리 > SMS 발송 메시지 관리 > 택배완료 안내] 에서 변경할 수 있습니다.
5. 이제 택배완료 서비스 이용이 시작되어 주문서가 다음과 같이 처리됩니다.
주문 1.0: "배송완료" 상태의 주문서를 수집하여 관리자 주문서에 "택배완료" 문구가 표기됩니다.
주문 2.0: "배송중" 상태의 주문서를 수집한 후, 배송완료 시 자동으로 "배송완료"로 변경 처리되며, 관리자 주문서에 "택배완료" 문구가 표기됩니다.
단, 주문서 2.0 설정 > 자동 배송완료 시기 사용 시 설정한 일자에 따라 배송완료시 "택배배송" 처리되므로 원치 않을 경우 자동 배송완료[사용안함]으로 변경하거나 일자를 조정하여 이용해 주시기 바랍니다.
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