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Real Q&A

실제 고객 문의를 바탕으로 작성된 Q&A입니다.

장애확인요청

회원가입후 로그인안됨

                        고객이 회원가입 후 다시 로그인하려니 아이디 비번이 없다고 합니다.
임시 비밀번호 생성해서 다시 로그인해도 아이디 비번이 안 맞는다고 해요.
예전에도 이런 손님이 계셨는데 계속 오류가 발생했나 본데 확인해 주세요.
답변
                            안녕하세요, 관리자님. 문의남겨주신 내용에 대해 답변드립니다.

- [필독]크롬 브라우저 로그인 되지 않을 경우 확인 사항

위 공지사항 내용과 같이 크롬 브라우저 보안 업데이트로 인해서
크롬 최신 버전으로 업데이트 진행한 경우 블랙쉴드 이용 쇼핑몰에 대해서는
로그인 및 아이디/비밀번호 찾기가 불가능한 현상이 발생할 수 있습니다.

크롬 이 외에도 크롬과 환경이 비슷한 엣지 / 웨일에서도 동일 현상이 발생하니 참고 바라며, 
현재 관리자님 상점의 경우 SSL 보안서버가 아닌 블랙쉴드가 적용된 상태이니 
공지사항 내용 참고하셔서 SSL 보안서버 설정해서 이용해 주세요. 

[쇼핑몰구축 > SSL 보안서버 설정 > SSL 보안서버 설정하기] 페이지에서
[SSL 보안서버 안내보기] 버튼 클릭하여 전체적인 내용 숙지 후 SSL 보안서버 설정해 주시고, 
설정하신 다음 반드시 사이트 접속하셔서 사이트 정상 노출 여부 및 기능 정상 작동을 확인해 주시기 바랍니다.

좋은 하루 되세요.