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실제 고객 문의를 바탕으로 작성된 Q&A입니다.
장애확인요청
네이버 어플에서 홈페이지 접속 오류
안녕하세요 마인드프레스입니다.
도메인 변경 후 모바일 네이버 어플에서 마인드프레스 검색 후 접속이 되지 않는데요
다른 브라우저에서도 종종 이런 현상이 발생하는데 어떻게 해결할 수 있나요?
감사합니다.
답변
안녕하세요, 관리자님. 문의남겨주신 내용에 대해 답변드립니다.
네이버에서 관리자님 상점명 검색 시 노출되는 결과를 보시면 도메인이 www.aaa.co.kr > index 로 확인됩니다.
네이버 검색 결과를 통해 연결되는 도메인이 www.aaa.co.kr 라는
단독 도메인으로만 연결된 상태가 맞는지를 네이버 쪽으로 1차 문의해 보시는 과정이 필요할 듯 하며,
현재 관리자님 상점은 네이버 검색 결과 컨트롤을 위해 작업해 주셔야 하는
네이버 웹마스터 도구 등록 작업이 진행되어 있지 않은 상태입니다.
- [웹마스터도구]네이버 서치어드바이저(웹마스터도구) 등록방법
위 FAQ 참고하셔서 네이버 검색 결과에 노출되는 값을 원하시는 도메인과 내용이 반영되도록 작업해 주시기 바라며
작업 시 실제 네이버에 반영되는 것은 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
1~2일 정도 지난 상태에서도 반영되지 않을 경우 해당 서비스는 네이버쪽에서 처리하는 부분이기에
네이버 쪽으로 문의해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
추가적으로, 네이버에서 상점명 아래 NEW, BEST 등을 통해 접속 시에는 문제가 없습니다.
다만 ABOUT US 클릭 시 쇼핑몰이 연결되지 않는 현상은 [모바일샵 > 모바일샵 설정 > 모바일 D4(개별디자인)] 통해
내 모바일샵 스킨의 디자인 편집창 들어가 주세요.
ABOUT US 클릭 시 연결되고 있는 페이지는 [중앙 디자인 > 개별 페이지 > 회사소개] 라는 페이지입니다.
해당 페이지 들어가 보시면 디자인 편집탭에 아무 내용 입력되어 있지 않아서
네이버 검색 결과 > ABOUT US 클릭 시 내용이 노출되지 않는 것이니
원하시는 내용으로 회사소개 페이지 소스 작업 진행해 주시기 바랍니다.
네이버 검색 결과가 아닌 인터넷 주소창에 www.aaa.co.kr 라는 도메인만 입력해서 접속해 보시면 접속 문제없으며,
저희 메이크샵쪽에서 셋팅해 드린 도메인 상태도 문제없기에 안내드린 내용으로 수정해 보시고 계속 문제 될 경우
번거로우시더라도 네이버 쪽으로 문의 부탁드립니다.
좋은 하루 되세요.
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